PLANEACIÓN AVANZADA DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO (APQP): CONCEPTOS BÁSICOS Y UN CASO PRÁCTICO

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PLANEACIÓN AVANZADA DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO (APQP): CONCEPTOS BÁSICOS Y UN CASO PRÁCTICO
1 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING (APQP)
1.1 Desarrollada por la industria automotriz de Estados Unidos
1.2 OBJETIVO
1.2.1 Hacer un estudio bibliográfico sobre la planeación avanzada de la calidad del producto y enfatizar sus características e importancia
1.3 sirve como apoyo para cumplir los requerimientos del estándar QS-90002
1.4 fija los requerimientos de calidad que deben cumplir los proveedores de los fabricantes agrupados en el AIAG
1.5 método estructurado para concretar y establecer los pasos necesarios para asegurar que el producto satisfaga al cliente
1.6 El manual de APQP establece que los pasos/etapas de la planeación de la calidad del producto, son:
1.6.1 1. Planear y definir el programa. Esta fase describe como determinar las necesidades del cliente y sus expectativas, con la idea de que sean la base para definir los objetivos del diseño. Aquí será clave apoyarse en metodologías para escuchar la voz del cliente en forma adecuada.
1.6.2 Diseño y desarrollo del producto. En esta etapa se establecen las características del producto y se desarrolla casi en su forma final. Asegurándose que se cumple con los requerimientos y expectativas del cliente (objetivos de diseño).
1.6.3 3. Diseño y desarrollo del proceso. Aquí se desarrolla un proceso que sea capaz de hacer con calidad el producto diseñado, junto con sus planes de control correspondientes.
1.6.4 4. Validación del producto y proceso. Esta etapa se centra en validar el producto y el proceso de manufactura, a través de corridas de producción de prueba y todas las actividades relacionadas
1.6.5 5. Retroalimentación, evaluación y acción correctiva. Aquí se evalúan todos los resultados respecto a causas comunes y especiales de variación, con la idea de reducir la variación
1.7 Etapas y entradas-salidas de la fase planear y definir el programa (manual APQP)
1.8 SOLUCION DE PROBLEMAS MEDIANTE APQP
1.8.1 Resultados de entrevistas sobre la planeación de la calidad en la etapa de desarrollo de productos.
1.8.2 Resultados de entrevistas sobre la planeación de la calidad en la etapa de diseño de los procesos.
2 J. Juran, A.
2.1
3 K. Ishikawa la
3.1 La planeación de la calidad es lo mismo que desarrollo/diseño de productos y procesos
3.2 la planeación de la calidad del producto se requiere porque existen problemas de calidad como: fallas y deficiencias de diseño y falta de previsión de fallas de los productos que no se resuelven si sólo se aplica el control de procesos.
3.2.1 Soluciones
3.2.1.1 Planificación, diseño, pruebas de confiabilidad, pruebas de producción, pruebas de calidad, administración desde la producción inicial hasta la producción normal, mercadeo y servicio después de la venta.
4 Feigenbaum
4.1 “Antes de que inicie la producción y durante las fases de diseño del producto y proceso, se deben formalizar los planes para medir, alcanzar y controlar la calidad deseada del producto”
5 Juran
5.1 plantea que toda organización requiere de tres procesos administrativos para mejorar: planeación de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad
5.1.1 Planeacion de estrategias
5.1.1.1 divide la planeación de la calidad del producto, junto con las actividades a realizar.
6 Planeación de la calidad, establece
6.1 un proceso estructurado para desarrollar productos (tanto artículos materiales como servicios) que asegura que las necesidades del cliente son satisfechas por el resultado final”
7 La norma ISO 9001:2000
7.1 La norma pide que se planifique y controle el diseño y desarrollo del producto, que se determine apropiadamente las etapas del diseño y desarrollo, la revisión, verificación y validación
7.2 Entradas y salidas de la etapa de diseño y desarrollo del producto (manual APQP).
8 Aplicación de la planeación de la calidad del producto
8.1 Las etapas de este modelo
8.1.1 Definición de requerimientos del producto a desarrollar -Análisis y toma de decisiones para iniciar el proyecto -Estructura organizativa para desarrollo del producto -Diseño preliminar -Revisión inicial del diseño -Diseño detallado -Evaluación y pruebas 1 -Revisión final -Evaluación y pruebas 2 -Pre- producción -Validación del producto y de los procesos
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