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Description
Mind Map by Alma Bibolotti, updated more than 1 year ago
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La communication
à l'agence de
voyages
- Lexique de
base
- Circuit: Itinéraire.
- Devis: Coût des
travaux/services à
effectuer.
- Facture pro forma: Document
sans valeur comptable mais qui
récapitule les termes d'une
vente.
- Guide: Personne qui assure la
découverte et le commentaire du
patrimoine.
- Programme: Ensemble des
actions qu'on prévoit de
faire, selon un ordre
défini.
- Transfert:
Déplacement d'un lieu
à un autre.
- Circuit: Itinéraire.
- Le voucher ou
bon d'échange
- C'est un document établi
par une agence de voyages.
Il garantit au client au
nom duquel il a été émis,
d'obtenir le service
indiqué
- Il s'agit de
prestations
touristiques
- Par exemple:des circuits,
des séjours dans les hôtels,
des repas dans les
restaurants etc.
- Par exemple:des circuits,
des séjours dans les hôtels,
des repas dans les
restaurants etc.
- Il s'agit de
prestations
touristiques
- Un voucher est établi
en quatre copies:
- - L'original est donné au client
qui doit le présenter pour
obtenir le service
- -Une autre copie est envoyée
au fornisseur du service.
- -La troisième sert à la
comptabilité.
- -La dernière est mise
aux archives.
- Le quatre phases d'un voucher sont:
- Son émission de la part
de l'agence.
- La prestation du
service.
- Son envoi à l'agence de
la part du fornisseur.
- Le paiement de la part de
l’agence au fornisseur.
- Son émission de la part
de l'agence.
- - L'original est donné au client
qui doit le présenter pour
obtenir le service
- C'est un document établi
par une agence de voyages.
Il garantit au client au
nom duquel il a été émis,
d'obtenir le service
indiqué
- Une Agence de
voyages réceptive
c'est quoi?
- C'est une agence qui prend
en charge les clients des
tour-opérateurs sur leur
lieu de vacances.
- Les clients sont principalement
des tour-opérateurs et des
agences de voyages, mais aussi
certains particuliers.
- Elle se charge de concevoir et de
réaliser des programmes pour proposer
des séjours et des visites à ses clients.
- Il s'agit souvent de
programmes pré-packagés,
qui mettent en avant les
ressources locales.
- Il s'agit souvent de
programmes pré-packagés,
qui mettent en avant les
ressources locales.
- Les clients sont principalement
des tour-opérateurs et des
agences de voyages, mais aussi
certains particuliers.
- C'est une agence qui prend
en charge les clients des
tour-opérateurs sur leur
lieu de vacances.
- Annulation de prestation
- Lorsqu'on annule un voyage, l'organisateur
du séjour maintient à la charge du client tout
ou une partie du prix des prestations
annulées.
- C'est-à-dire les frais
d'annulation.
- C'est-à-dire les frais
d'annulation.
- Lorsqu'on annule un voyage, l'organisateur
du séjour maintient à la charge du client tout
ou une partie du prix des prestations
annulées.
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