Diseño Industrial y de Servicios

JUAN JOSE RONDON
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Diseño Industrial y de Servicios
1 DISEÑO DE SERVICIOS
1.1 Conceptos generales de servicio al cliente
1.2 Medicion del nivel del servicio
1.3 Diseño
1.4 Planificacion
2 DISEÑO DE PROCESOS
2.1 De Manufactura
2.2 Sistema General del proceso
2.3 Principios Basicos de la produccion Moderna
2.4 Estrategias de Manufactura
2.5 Diagramas y Herramientas
2.6 Planeacion de la Calidad
2.7 Matriz Dofa Matriz PCi - POAM
2.8 Semaforo Productivo VAR
2.9 IMPUTS MANUFACTURING
2.10 Cadena de Valor
3 EL DISEÑO DE PRODUCTOS
3.1 Generalidades
3.2 Enfoques y perspectivas industriales
3.3 Globalizacion
3.4 Sistemas industriales
3.5 Sistemas de Manufactura y servicio
3.6 Definicion
3.7 Clasificacion
3.8 Desarrollo
3.9 Niveles
3.10 Ciclo de Vida
3.11 Perfil del cliente
3.12 Analisis de Mercado
3.12.1 Precio
3.12.2 Productos Similares
3.13 Servicio
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