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Description
Mind Map by sandra guarnizo, updated more than 1 year ago
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Created by sandra guarnizo
over 9 years ago
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SERVICIO AL CLIENTE Estudio de
Caso III
- CARACTERÍSTICAS DEL
VALOR RECIBIDO
- Lograr satisfacer todas las
necesidades del cliente
- Estar atento a sus
necesidades
- Estar atento a sus
necesidades
- Interés por sus
requerimientos
- Lograr satisfacer todas las
necesidades del cliente
- CALIDAD DEL SERVICIO
- Excelente Servicio
- Cultura de servicio
- Pensar como cliente
- Excelente Servicio
- MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- Radio, televisión, ceptos Básicos
- Noticias, volantes, folletos
- Revistas
- Radio, televisión, ceptos Básicos
- “Calidad del servicio no es lo que tú das, es lo
que el cliente recibe"
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