Diseño Industrial y de Servicios

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Mind Map on Diseño Industrial y de Servicios, created by adriana cueltan on 08/26/2014.

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Diseño Industrial y de Servicios
1 DISEÑO DE PRODUCTOS
1.1 generalidades del diseño industrial
1.1.1 Desarrollo Historico, Modelos e ideas aserca de la modernizacion industrial, El futuro del diseño industrial, Elementos de innovacion
1.2 valores agregados del producto
1.2.1 Envase, Empaque, Embalaje, ci y transporte, Marca ,Código de barras
1.3 DISEÑO DE PRODUCTOS
1.3.1 Estrategias de introducción de nuevos productos, Desarrollo del producto, Ciclo de vidadel producto, Ficha técnica del producto
1.3.1.1 Conceptos básicos del diseño Aspectos técnicos del diseño industrial Identificación y descripción de productos Anáüsisdei producto Desarrollo de producto
2 DISEÑO DE SERVICIO
2.1 Conceptos generales sobre el servicio al cliente
2.1.1 Generalidades - Competencia y necesidades del cliente - Medición del nivel del servicio - La ventana del cuenta -Elaboración de la ventana del cliente
2.2 Diseño del servicio al cliente
2.2.1 Introducción al diseño del servicio al cliente - Principios para el di seño del servicio al cuente - Procedimiento dediseño del servicio al cuente - Análisis de las elementes de mercado - Planificación del servicio al Cliente
2.2.1.1 Conceptos básicos del servicio Estrategias de Diseño con orientación hacia el cliente Desarrollo del servicio Calidad del servid
2.3 Despliegue déla función de la calidad (QFD)
2.3.1 Estructura del QFD El proceso del QFD Información del cuente Herramientas del QFD Implementación del QFD
3 DISEÑO DE PROCESO
3.1 Diseño del proces
3.1.1 Clasificación de los procesos de manufactura - Características del flujo del proceso - Decisión de selección del proceso - Estrategias de manufactura
3.1.1.1 Estrategias de diseño de procesas de manofactura Estrategia de operaciones Definición de operaciones y tareas Implementación del proces
3.2 El proceso de planificación para la calidad
3.2.1 Concepto de calidad para Joseph Juran - El mapa de la carretera de la calidad - Planificación del producto,'servicio Planificación del proceso Diseño de operaciones
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