Diseño Industrial y de Servicios

zariasreinteria
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Unidad 1, 2 y 3.

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Diseño Industrial y de Servicios
1 Unidad 1: ¿Qué es el diseño Industrial?
1.1 La gestión de Productos
1.2 La marca
1.3 Creatividad en el Diseño Industrial
1.4 Diseño de Productos
1.5 Importancia del Diseño Industrial en la gestión estratégica de la empresa
1.6 Introducción a la Historia del Diseño
1.7 La aparición del Diseño- Historia del Diseño
1.8 Ciclo de Vida del Producto
1.9 Cómo elaborar una ficha técnica
1.10 Valores agregados del producto
1.11 Diseño de Nuevos Productos
2 Unidad 2: Diseño de Servicios
2.1 Despliegue de la función de Calidad
2.2 QFD: Conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos
2.3 Enfoque estratégico del Servicio al Cliente
2.4 QFD y Logística Integral
2.5 El concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición
2.6 Calidad total en la atención al Cliente
3 Unidad 3: Diseño de Procesos
3.1 Interrelación entre el Diseño del Producto, Diseño del Proceso y Política de Inventarios
3.2 Juran y la Planificación
3.3 Tipos de Diseños de Procesos
3.4 El Concepto de Calidad Total
3.5 Diseño del Proceso
3.6 Diseño de Procesos en los Servicios
3.7 Decisión entre alternativas de Procesamiento
3.8 El Proceso Productivo
3.9 Factores principales que afectan las decisiones del Diseño de los Procesos

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