Las doce destrezas de la resolución de conflictos

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mapa destrezas de resolución de conflictos.
william chavarro william
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william chavarro william
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Las doce destrezas de la resolución de conflictos
  1. GANAR/GANAR
    1. Cambiar el conflicto en cooperacioión
      1. Reconocer la necesidad del otro
        1. Discutir las necesidades
        2. RESPUESTA CREATIVA
          1. Perfección y descubrimiento
            1. Ganadores y perdedores
              1. Cambiar problemas a posibilidades
              2. EMPATIA
                1. Conexión entre personas
                  1. Lidiar con emociones
                    1. Punto de vista del otro
                    2. PODER COOPERATIVO
                      1. Construir el poder con otros
                        1. Explorar dificultades
                          1. Posibilidades positivas
                          2. ASERTIVIDAD APROPIADA
                            1. Atacar el problema
                              1. Lenguaje limpio
                                1. Expresarme
                                2. MANEJO DE EMOCIONES
                                  1. Necesidades reales
                                    1. Crear relaciones
                                      1. Expresar para conseguir
                                      2. DESARROLLO DE OPCIONES
                                        1. Soluciones creativas en conjunto
                                          1. Objetivos,investigar,agrupar
                                            1. Generar,negociar,seleccionar
                                            2. AMPLIANDO PERSPECTIVAS
                                              1. Respetar diferencias
                                                1. Perspectiva global
                                                  1. Tomar riesgos
                                                  2. MEDICACIÓN
                                                    1. Buscar proceso
                                                      1. Ser objetivo
                                                        1. Brindar apoyo
                                                          1. Moverse hacia soluciones
                                                          2. NEGOCIACIÓN
                                                            1. Acuerdos claros
                                                              1. Enfocarme en las necesidades
                                                                1. Enfatizar áreas comunes
                                                                2. BOSQUEJO DE CONFLICTO
                                                                  1. Lista de necesidades con preocupación de cada una
                                                                    1. Enmarcar necesidades
                                                                      1. Definir el área del problema
                                                                        1. Preocupaciones comunes
                                                                        2. RESOLVER
                                                                          1. Manejo de mi genio
                                                                            1. Aprender sobre mi mismo
                                                                              1. Reconocer mi necesidad
                                                                              Show full summary Hide full summary

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