La comunicación organizacional

Ángela  Esteban
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Ángela  Esteban
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Description

Estrucutra los elementos más reelevantes de la comunicación oral y escrita

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La comunicación organizacional
  1. Herramientas claves para la comunicación
    1. -
      1. La pnl en ámbitos empresariales es un instrumento de comunicación dentro de la dinámica profesional ya que ofrece técnicas y herramientas sencillas para trabajar las relaciones interpersonales con clientes y compañeros de trabajo
        1. La PNL optimiza la comunicación interpersonal en el trabajo
          1. Hace que las empresas se vuelvan competitivas.
            1. Pnl se basa en las habilidades comunicativas de las personas en las diferentes estaciones y roles
              1. La PNL es una metodología que ayuda a desenvolverse mejor y a ser más competente en lo que se hace.
              2. Herramientas Escritas
                1. -Cartas -Tarjetas -Impresos -Informes
                  1. Escritura normal, o sistema de Braille
                    1. Manuscritos, Textos mecanografiados, Correo tradicional, Correo electrónico, Fax
                2. Comunicación Oral
                  1. Características
                    1. La voz es indispensable, y es el elmeneto reelevante de la comunicación.
                      1. El mensaje aunque sea el mismo, puede captarse de manera diferente
                        1. Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite.
                          1. Características de una comunicación completa
                            1. -Definición -Estructura -Énfasis -Repetición -Sencillez
                            2. Características de un mensaje asertivo
                              1. -Claro -Breve -Cercano -Cortés
                            3. Concepto
                              1. Transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada.
                                1. Permite trasmitir mediante la lengua todo tipo de información, pensamientos, sentimientos, etc, y, permite la obtención de una repuesta por parte del receptor.
                                2. -Función representativa -Función apelativa -Función expresiva
                                3. Comunicación Escrita
                                  1. Características
                                    1. Breve y Conciso: usa solo las palabras necesarias para su comprensión, teniendo en cuenta las pautas gramaticales
                                      1. Claro: claridad tanto en la escritura como en contenido del mensaje
                                        1. La escritura puede realizarse de manera manual o mecanografiada
                                          1. El mensaje no debe dar pie a varias interpretaciones
                                            1. El mensaje debe llevar un orden y hacer uso de las normas gramaticales
                                            2. Cortés: hace alusión al trato atento y respetuoso que se ha de tener al receptor
                                              1. Eficaz: el fin del contenido del mensaje es que llegue al receptor de la forma que el emisor ha deseado
                                                1. Natural: es importante que el contenido del mensaje esté escrito con la lengua habitual, sin necesidad de usar palabras rebuscadas
                                                2. Concepto
                                                  1. Es el conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente trasmitir al receptor.
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