Contexte du projet

7 htas de la calidad
1. Diagrama de causa y efecto
2. Diagrama de pareto
3. Histograma
4. Hoja de control
5. Diagrama de disperción
6. Gráficas de control
7. Diagrama de flujo
8. otras
  1. encuestas
  2. entrevistas
  3. brain storming
  4. matriz de seleccion de problemas
  5. mind maping
Riesgos
1. Impacto
  1. Positivo
    1. Explotar
    2. Compartirt
    3. Mejorar
    4. Aceptar
  2. Negativo
    1. Estrategias
      1. Transferir
        Seguro
      2. Mitigar
      3. Evitar
      4. Aceptar
2. Probabilidad
  1. Alta
  2. Medio
  3. Bajo
Calidad
1. Real
2. Sustituta
Deming
1. ACT
2. PLAN
3. CHECK
4. DO
Normas
1. Certificación
2. Sistemas de gestión
  1. ISO 9001
    1. Planificación
      1. Objetivos de la calidad
      2. Riesgos y oportunidades
    2. Apoyo y participación
      1. evaluaciòn a proveedores
    3. Liderazgo
      1. alta direcciòn
        polìtica de la calidad
        comunicaciòn
        establecer requisitos
        disponible
        marco para los objetivos
        revisiòin
    4. Mejora
    5. Evaluación de desempeño
      1. htas de la calidad
3. Ventajas
  1. menos controles
  2. vocabulario en comun
  3. barrera de entrada
4. auditorias
Resolución de problemas
1. Tramo
  1. Diagnóstico
    1. Herramientas
      1. Pareto
      2. Brainstorming
      3. Espina de pescado
      4. Diagrama de flujo
  2. Correctivo
Resitencia al cambio
1. Campo de fzas
  1. Impulsoras
  2. Obstaculizadoras
Control estadísitico
1. Variabilidad
  1. Gráfico de control
    1. Causas asignables
      1. No aleatoria
    2. Causas comunes
      1. Ambientales
      2. materiales
      3. personas
Circulos de calidad
1. ventajas

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