Habilidades para la negociación

I) ¿Cómo y desde dónde estamos comunicándonos?
1. El "estado" es la actitud que posee una persona en una situación especifica, este marca diferencia en la calidad de su comportamiento
  1. ¿Que es un estado emocional?
    1. La disposición que una persona tiene en un momento especifico, dependiendo de la información procesada desde seis niveles
      1. ¿Cómo salir de un estado emocional negativo?
        1) Moverse de lugar, 2) Cambio de postura, 3) Actitud y gestos positivos, 4) Cambio de atención mental, 5) Pensar productivamente, 6) Ser flexible ante la situación
      2. ¿Cómo entrar a un estado emocional positivo?
        1) Repite la metodología de un estado positivo anterior, 2) Respira profundamente, 3) Manten un dialogo positivo y productivo, 4) Concentra tu atención en lograrlo, 5) Asocia las ganancias al intentarlo, 6) Manten la flexibilidad
    2. ¿Qué determina en la comunicación humana?
      1. 1) La capacidad de recepción, 2) La calidad de emisión, 3) La objetividad del juicio y 4) La flexibilidad del comportamiento
    3. ¿Cúales son los estados emocionales por los que nos comunicamos?
      1. 1) Haces, 2) Dices, 3) Sientes, 4) Piensas, 5) Cuerpo y 6) Medio Ambiente
II) Habilidades básicas para toda negociación
1. Toda negociación tiene como premisa básica el proceso de comunicación, lo cual mejora el entorno de la misma
  1. Toda negociación al ser un proceso en el cual dos o más personas interactuan, resulta impactado por el contexto ambiental, fisico y cultural en el cual se lleva a cabo esta interacción
2. ¿Cuáles son las consideraciónes físicas más importantes en un proceso de negociación?
  1. 1) DISTANCIA INTERPERSONAL: La distancia es un aspecto que influye en nuestro espacio interpersonal y afecta la disposición de negociar
    1. Existen diversas medidas, pero la recomendable para negociar sin invadir el espacio de la otra persona pero tampoco estar muy retirados es de 1 metro a metro y medio (100 a 150 cms.)
      1. Otros factores importantes:
        I) Mobiliario utilizado (Colocación de sillas, cosas disponibles, colores de la sala etc.)
        II) Acomodo de las sillas (Si están de frente, anguladas, en diagonal, abiertas o cerradas)
        III) Iluminación: Intensidad, color, tipo, etc.
        IV) Distractores: Lapices, celulares, TV, decoración etc.
  2. 2) RECEPTIVIDAD: Captar la mayor información posible que emita el interlocutor, a través del lenguaje digital o analógico
    1. Se puede lograr: 1) Sabiendo escuchar, 2) Sabiendo entender, 3) Saber ejemplificar 4) Leer la estructura del lenguaje 5) Tener empatía con los demás
      1. Formatos del lenguaje:
        I) Digital: Palabras con su propio significado
        II) Analógico: Información representada en el mensaje como, gestos, tono de voz, pausas etc. y se divide en dos:
        Analógico visible: Gestos, posturas, uso de espacio, atmósfera, sonrisa,
        Analógico audible: Elementos auditivos cómo: Entonación, pausa, volumen, velocidad
III) Habilidades estrátegicas para toda negociación
1. Esto conlleva adaptarse al estilo de la persona de enfrente, no perderse en la negociación, saber manejar los tiempos de la negociación adecuadamente
2. I) Buen dominio y lógica del lenguaje: Esto quiere decir que el lenguaje digital tiene un orden y un curso , en donde el tema principal deriva a los secundarios
  1. Elementos
    1. I) Llevar y respetar el orden del flujo de información ubicando el orden de la negociación
    2. II) Conectar correctamente el tema principal con los secundarios
3. II) Habilidad de conciliación: Todas las diferencias tienen un punto de acuerdo, lo que se hace es replantearlas hasta un punto de coincidencia y de ahí se derivaran los detalles de la misma
4. III) Habilidad para inducir estados emocionales: Persuadir a nuestro interlocutor a una emoción o recuerdo positivo, ya que asi tendra mayor apertura al negociar y sera más facil llegar a un acuerdo
IV) El uso de la palabra como herramienta útil en la negociación
1. El uso correcto de la palabra puede representar un gran aliado o enemigo en la negociación, por esa razón se tiene que dominar esta parte del lenguaje
  1. I) Evitar usar el "Pero": Esta palabra es regresar a donde estabamos hablando, es más recomendable usar el "y" o una pequeña pausa
  2. II) Evitar usar el "O": Esta letra puede causar división , disyuntivas o tensión a lo ya planteado, es más recomendable usar el "y" para asi evitar la división
  3. III) Preguntas clave: La pregunta cambia la dirección de la negociación
    1. I) ¿Cómo sabes?: Proporciona referencia
      1. II) ¿Qué especificamente?: Amplia la información
        III) ¿Por qué?: Regresa a l argumento avalado
        IV) ¿Para qué?: Avanza directamente al mensaje
  4. IV) Ilusión de alternativas: De toda la información solo utilizamos una parte y se deja una liberta ilusoria "¿Puedes hacerlo o no ? ¿Te vas a defender o te vas a dejar?
  5. V) Atención selectiva: De toda la información se toma solo la parte relavante
    1. I) Tengo tres soluciones "A", "B" y "C", II) ¿Solo tres soluciones?, III) ¿Por qué la solución "C"?

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