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Comunicación Oral y Escrita

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Actividad académica: mapa mental, comunicación oral y escrita.
Oscar Bravo
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Oscar Bravo
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Comunicación Oral y Escrita
  1. El lenguaje oral
    1. Elementos de la comunicación oral
      1. Funciones de la comunicación Oral
        1. Clases de comunicación oral
          1. Planificación de la comunicación oral
            1. Formas de comunicación oral
            2. La Comunicación no verbal
              1. Entonación, Gestos, Espaciales
                1. Aspectos Importantes:
                  1. Mensajes en la Comunicación N. V.
                  2. Comunicación verbal y no verbal en la comunicación Presencial: Empatía, Amabilidad
                    1. Normas para conversar
                      1. Reglas para escuchar
                        1. Objeciones
                          1. Quejas y Reclamaciones
                            1. La Comunicación Telefónica
                              1. Pautas de Atención Telefónica
                                1. Barreras de la Comunicación
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