Normas iso 9001-2015

joel cortes
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iso 9001

Resource summary

Normas iso 9001-2015
  1. Tema 2-Definiciones
    1. Conceptos básicos
      1. istema de Gestión:
        1. Política
          1. Objetivo
            1. Proceso
              1. Proyecto
                1. Procedimiento
                  1. Documento
                    1. Registro
                    2. Nuevos conceptos en nuevas versiones
                      1. Contexto
                        1. Parte interesada
                          1. Riesgo
                            1. Estrategia
                              1. Misión
                                1. Visión
                                  1. Información documentada
                                2. Tema 1-Principios fundamentales.
                                  1. La satisfacción de las Partes Interesadas
                                    1. Liderazgo y compromiso de las personas
                                      1. Los riesgos y las evidencias para la toma de decisiones
                                        1. Gestión por procesos y la mejora continua
                                        2. Tema 3-El contexto.
                                          1. Los factores internos: debilidades y fortalezas.
                                            1. Cultura empresarial
                                              1. Gestión interna.
                                                1. Producción y operaciones.
                                                  1. Recursos humanos.
                                                    1. Fuerza comercial
                                                      1. Diversificación
                                                        1. Situación financiera
                                                        2. Los factores externos: el entorno.
                                                          1. Tendencia económica
                                                            1. Situación política
                                                              1. La competencia.
                                                                1. Evolución del mercado
                                                                  1. Innovación tecnológica
                                                                    1. Situación social
                                                                      1. Entorno laboral.
                                                                        1. El clima.
                                                                      2. Tema 4-Las partes interesadas.
                                                                        1. Necesidades y expectativas de las Partes Interesadas.
                                                                          1. Las Partes Interesadas más frecuentes
                                                                            1. Los clientes
                                                                              1. Los consumidores
                                                                                1. Los accionistas
                                                                                  1. Los empleados
                                                                                    1. Los proveedores
                                                                                      1. La administración pública
                                                                                        1. La sociedad
                                                                                          1. Los vecinos
                                                                                            1. Las religiones, asociaciones y ONGs
                                                                                          2. Tema 5-El alcance.
                                                                                            1. análisis previo
                                                                                              1. Aplicabilidad de la norma
                                                                                                1. El contexto de la organización
                                                                                                  1. Requisitos legales y otros
                                                                                                    1. Necesidades de nuestros clientes
                                                                                                    2. Definición del Alcance de la ISO 9001
                                                                                                      1. Productos y/o servicios
                                                                                                        1. Actividades
                                                                                                          1. Estructura organizacional
                                                                                                            1. Localizaciones
                                                                                                            2. ejemplos de Alcance
                                                                                                              1. Construcción de viviendas
                                                                                                                1. Instalación de infraestructuras
                                                                                                                  1. Fabricación de productos
                                                                                                                    1. Prestación de servicios
                                                                                                                      1. Gestión de proyectos
                                                                                                                    2. Tema 6-Gestion por procesos.

                                                                                                                      Annotations:

                                                                                                                      • -Requisitos de los Procesos. -El Mapa de Procesos.
                                                                                                                      1. Los requisitos de los procesos.
                                                                                                                        1. Recursos necesarios

                                                                                                                          Annotations:

                                                                                                                          • Necesitaremos: personal, maquinaria, materias primas, instalaciones... Sin olvidar todo aquello que garantice su calidad: equipos de medición, procedimientos, formación...
                                                                                                                          1. Responsabilidades

                                                                                                                            Annotations:

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                                                                                                                            1. Riesgos y oportunidades

                                                                                                                              Annotations:

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                                                                                                                              1. Chequear los procesos

                                                                                                                                Annotations:

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                                                                                                                                1. Mejora continua

                                                                                                                                  Annotations:

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                                                                                                                                  1. Información documentada

                                                                                                                                    Annotations:

                                                                                                                                    • Para facilitar el correcto funcionamiento del proceso, y las evidencias que demuestren el cumplimiento de los procedimientos definidos.
                                                                                                                                  2. Mapas de los procesos.

                                                                                                                                    Annotations:

                                                                                                                                    • Determinar la interacción entre todos los procesos del Sistema de Gestión, y así detectar
                                                                                                                                    1. Procesos estratégicos

                                                                                                                                      Annotations:

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                                                                                                                                      1. Procesos de medición del desempeño

                                                                                                                                        Annotations:

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                                                                                                                                        1. Procesos operacionales

                                                                                                                                          Annotations:

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                                                                                                                                          1. Procesos de soporte

                                                                                                                                            Annotations:

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                                                                                                                                        2. Tema 7-Liderzago.
                                                                                                                                          1. Herramientas para ejercer el Liderazgo
                                                                                                                                            1. puntos básicos
                                                                                                                                              1. Herramientas para ejercer el Liderazgo
                                                                                                                                            2. Tema 8-la política de la calidad.
                                                                                                                                              1. Requisitos de la Política de Calidad
                                                                                                                                                1. Comunicación de la Política de Calidad
                                                                                                                                                2. Tema 9-Los riesgos y las oportunidades.
                                                                                                                                                  1. Paso 1: Identificación de riesgos y oportunidades
                                                                                                                                                    1. Paso 2: Evaluación de riesgos y oportunidades
                                                                                                                                                      1. Paso 3: Tratamiento de riesgos y oportunidades
                                                                                                                                                      2. Tema 10-Los objetivos de calidad.
                                                                                                                                                        1. características
                                                                                                                                                          1. RECOMENDACIÓN
                                                                                                                                                          2. Tema 11-Las gestión del cambio.
                                                                                                                                                            1. La planificación de los cambios
                                                                                                                                                              1. La planificación de los cambios
                                                                                                                                                                1. La identificación de Riesgos
                                                                                                                                                                2. Tema 12-La competencia del personal.
                                                                                                                                                                  1. Determinar las necesidades
                                                                                                                                                                    1. Revisar el cumplimiento
                                                                                                                                                                      1. Realizar acciones
                                                                                                                                                                        1. El Plan de Formación
                                                                                                                                                                        2. Tema 13- información documentada.
                                                                                                                                                                          1. Información Documentada: Creación, actualización y control
                                                                                                                                                                            1. Información Documentada: Creación, actualización y control
                                                                                                                                                                            2. Tema 14-El control operacional.
                                                                                                                                                                              1. Los Procesos Operacionales
                                                                                                                                                                                1. Control de Calidad
                                                                                                                                                                                2. Tema 15-El requisito del cliente.
                                                                                                                                                                                  1. Identificar los requisitos
                                                                                                                                                                                    1. Los requisitos de los clientes
                                                                                                                                                                                      1. Los requisitos de los productos y servicios
                                                                                                                                                                                        1. Los requisitos legales y reglamentarios
                                                                                                                                                                                          1. Revisar los requisitos
                                                                                                                                                                                          2. Tema 16-eEl diseño.
                                                                                                                                                                                            1. El proceso de Diseño
                                                                                                                                                                                              1. Las entradas y las salidas
                                                                                                                                                                                                1. Los controles y los cambios
                                                                                                                                                                                                  1. evidencias e información de los cambios
                                                                                                                                                                                                  2. Tema 17-Los proveedores.
                                                                                                                                                                                                    1. Definir los requisitos
                                                                                                                                                                                                      1. Verificar los requisitos
                                                                                                                                                                                                        1. Evaluación de proveedores
                                                                                                                                                                                                          1. Criterios de selección y evaluación
                                                                                                                                                                                                          2. Tema 18-propiedad de cliente y proveedor.
                                                                                                                                                                                                            1. Gestión de la Propiedad
                                                                                                                                                                                                              1. Ejemplos de Propiedad
                                                                                                                                                                                                              2. Tema 19-LOs indicadores.
                                                                                                                                                                                                                1. Ejemplos de Propiedad
                                                                                                                                                                                                                  1. Valores de referencia
                                                                                                                                                                                                                    1. Tipos de indicadores
                                                                                                                                                                                                                      1. Indicadores más comunes
                                                                                                                                                                                                                      2. Tema 20-La mejora continua.
                                                                                                                                                                                                                        1. El Ciclo de Deming
                                                                                                                                                                                                                          1. Herramientas de Mejora Continua
                                                                                                                                                                                                                          2. Tema 21-Las no conformidades.

                                                                                                                                                                                                                            Annotations:

                                                                                                                                                                                                                            • Una No Conformidad es "el incumplimiento de un requisito".
                                                                                                                                                                                                                            1. Requisito.

                                                                                                                                                                                                                              Annotations:

                                                                                                                                                                                                                              • ompromiso que adquiere la organización
                                                                                                                                                                                                                              1. Requisitos de Cliente

                                                                                                                                                                                                                                Annotations:

                                                                                                                                                                                                                                • Incluidos todos los que aparecen en: contratos, pedidos, ofertas, catálogos comerciales, publicidad, pliegos de condiciones, mails...
                                                                                                                                                                                                                                1. Requisitos internos

                                                                                                                                                                                                                                  Annotations:

                                                                                                                                                                                                                                  • Todos los procedimientos internos, normas de seguridad, pautas de trabajo, reglamento interno
                                                                                                                                                                                                                                  1. Requisitos de la norma

                                                                                                                                                                                                                                    Annotations:

                                                                                                                                                                                                                                    • Todos los requisitos de la norma, que nos aplican dependiendo de nuestro Alcance y nuestra actividad
                                                                                                                                                                                                                                    1. Requisitos legales
                                                                                                                                                                                                                                      1. Requisitos de otras Partes Interesadas
                                                                                                                                                                                                                                      2. cómo detectarlas
                                                                                                                                                                                                                                        1. Auditorías externas e internas
                                                                                                                                                                                                                                          1. Controles de calidad del producto
                                                                                                                                                                                                                                            1. Reclamaciones de clientes
                                                                                                                                                                                                                                              1. Indicadores de seguimiento
                                                                                                                                                                                                                                                1. Avisos del personal
                                                                                                                                                                                                                                              2. Tema 22.Las acciones correctivas.
                                                                                                                                                                                                                                                1. ¿Cómo aplicar Acciones Correctivas?
                                                                                                                                                                                                                                                  1. La Acción Correctiva en las normas ISO
                                                                                                                                                                                                                                                  2. Tema 23-La auditoria interna.
                                                                                                                                                                                                                                                    1. Paso 1: Planificación
                                                                                                                                                                                                                                                      1. Paso 2: Ejecución
                                                                                                                                                                                                                                                        1. Paso 3: Resultados
                                                                                                                                                                                                                                                        2. Tema 24-El auditor interno.
                                                                                                                                                                                                                                                          1. auditor interno
                                                                                                                                                                                                                                                            1. ficha del puesto de Auditor Interno
                                                                                                                                                                                                                                                            2. Tema 25-La revisión del sistema de gestión.
                                                                                                                                                                                                                                                              1. La información de Entrada
                                                                                                                                                                                                                                                                1. Las acciones de Salida
                                                                                                                                                                                                                                                                Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                                                                                                                                Laura Laguna
                                                                                                                                                                                                                                                                7 Técnicas para Aprender Matemáticas
                                                                                                                                                                                                                                                                maya velasquez
                                                                                                                                                                                                                                                                Las Matemáticas
                                                                                                                                                                                                                                                                maya velasquez
                                                                                                                                                                                                                                                                Organizador Gráfico
                                                                                                                                                                                                                                                                r2p2casa
                                                                                                                                                                                                                                                                Mapa Conceptual
                                                                                                                                                                                                                                                                Laura Perez6723
                                                                                                                                                                                                                                                                Cómo crear un Mapa Mental
                                                                                                                                                                                                                                                                maya velasquez
                                                                                                                                                                                                                                                                Las Matemáticas
                                                                                                                                                                                                                                                                María Salinas
                                                                                                                                                                                                                                                                MICROECONOMÍA
                                                                                                                                                                                                                                                                ingrinati
                                                                                                                                                                                                                                                                LEY 1/2000 ENJUICIAMIENTO CIVIL: "De los procesos sobre filiación, paternidad y maternidad"
                                                                                                                                                                                                                                                                Miguel Angel del Rio
                                                                                                                                                                                                                                                                ExamTime
                                                                                                                                                                                                                                                                maya velasquez
                                                                                                                                                                                                                                                                LEY 1/2000 ENJUICIAMIENTO CIVIL: "De los procesos matrimoniales y de menores" (I)
                                                                                                                                                                                                                                                                Miguel Angel del Rio