1687015
Description
Mind Map by Kidus Dejen, updated more than 1 year ago
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Created by Kidus Dejen
over 9 years ago
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Session 1: Introduction du cours: contenu et structure
- Objectif de la communication
- Modification de l'image de l'entreprise en réduisant les
écarts ---> Stratégie de communication
- Image réelle
- Identité
- Identité
- Image perçue
- Perçue par ses
parties prenants
- Perçue par ses
parties prenants
- Image désirée/
voulue
- Aimerait être
perçue
- Aimerait être
perçue
- Images possibles
- Alternatives
- Alternatives
- Image réelle
- Modification de l'image de l'entreprise en réduisant les
écarts ---> Stratégie de communication
- Communication volontaire et Communication Involontaire
- Objectifs de la
communication d'enterprise
- Amélioration de son image
- Notoriété
- Connaitre
- Connaitre
- Image
- Aimer
- Aimer
- Réputation
- Confiance
- Confiance
- Notoriété
- Le renforcement
de ses relations
- Marketing relationnel
- Marketing relationnel
- La promotion de
ses produits
- Marketing Mix: 4P
- Marketing Mix: 4P
- La défense de ses intérêts
- Lobbying
- Communication de
crise
- Lobbying
- Amélioration de son image
- Différents type de CE
- Comm. Marketing
- Clients et Prospects
- Clients et Prospects
- Comm. Interne
- Collaborateurs
- Collaborateurs
- Comm. corporate
- Citoyens
- Citoyens
- Comm. financière
- Investisseurs et
actionnaires
- Investisseurs et
actionnaires
- Comm. Marketing
- Importance de la CE
- Valeur marketing de l'enterprise
- Ex. Coca (77.8), Apple (76.6),
Nescafé (11.1), Roche
- Ex. Coca (77.8), Apple (76.6),
Nescafé (11.1), Roche
- Valeur marketing de l'enterprise
- Exemples des signaux
- Pub, logo, slogan,
communication
presse, rapport
annuel,
uniformes, offre
d'emplois,
lanacement d'un
nouveau
produit,...
- Pub, logo, slogan,
communication
presse, rapport
annuel,
uniformes, offre
d'emplois,
lanacement d'un
nouveau
produit,...
- Evolution de la CE
- Audience passive à active
- Publiphile à Publiphobes
- Les canaux de comm.
se multiplient
- Remise en cause
- Communication: 500-2000 msg/jour
- Enterprise: Perte de confiance
- CE: casseur de pub, no Logo
- Communication: 500-2000 msg/jour
- Audience passive à active
- Evolution de la communication digitale
- One to One
- Courriel, FTP et
Telnet
- Courriel, FTP et
Telnet
- One to Many
- WWW
- WWW
- Many to Many
- Blogs, Wiki,
réseaux
sociaux
(Web2.0)
- Blogs, Wiki,
réseaux
sociaux
(Web2.0)
- One to One
Media attachments
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