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es el acto y el resultado de resolver.se refiere a encontrar una solución para algo o determinar una cuestión
ciclo de solución de problemas
1):identificación
darse cuenta que uno tiene un problema y que es necesario buscarle una solución
2):definición
describir en palabras lo que se percibió como problema en la etapa anterior
3):estrategia
hacer un listado de las posibles causas
4):organización
comprobar las posibles causas
5):asignación
determinar la causa correcta
6):monitoreo
generar soluciones para el problema medidas de actuación
7):evaluación
verificar si la alternativa elegida fue útil o no para resolver la situación
importancia
la importancia de resolver los problemas y los conflictos son parte de la vida y también lo son en las relaciones con amigos, familiares, seres amados y con personas en el trabajo la situación de problemas y, la negación de conflictos son destrezas que podemos adquirir y mejorar con el tiempo
ventajas
tener madurez para aceptar que tenemos un problema y resolverlo con responsabilidad
desventajas
dejar de resolver un problema sabiendo que nos puede afectar psicológicamente y que no estamos siendo lo suficientemente maduros para resolver dicha situación
objetivos
1:comprender el problema 2:crear una estrategia de solución 3:lograr el mejoramiento