Comunidades Virtuales como apoyo en los procesos organizacionales.

Eric Jaramillo
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Comunidades Virtuales como apoyo en los procesos organizacionales.
  1. Beneficios que aportan las comunidades virtuales
    1. Una comunidad es un conjunto de personas vinculadas por características o interés comunes , ahora si le añadimos lo virtual entraríamos en la tecnología hablando de Internet
      1. Ahorro de tiempo
        1. Una de las facilidades que trae el buen uso de las comunidades virtuales es que no es necesario estar en el mismo lugar para informar o comunicar algun dato importante. A lo contrario, desde donde estes a traves del internet puedes lograr obtener lo que quieras.
        2. Material Informativo
          1. Muchas veces miembros de estas comunidades son profesionales en busca de mas conocimiento, las comunidades virtuales pueden lograr ser instrumentos prácticos. Ayudan a los miembros con opiniones expertas y brindando recursos visuales. Casi como una gran enciclopedia sobre un tema especifico.
          2. En los negocios
            1. Los CV ofrecen a las empresas una herramienta muy efectiva para comunicarse con sus clientes y la opinión publica en general. Las CV favorecen la creación y el conocimiento de marca, la lealtad de los clientes al crear barreras a las salidas y mejorar la calidad percibida en los productos de la organización.
          3. ¿Qué son las Comunidades Virtuales?
            1. Son un entorno informático de Internet en el que un conjunto de personas comparten una serie de intereses y mantienen su relación comunicándose a través de canales virtuales, como los foros, etc.
            2. Tipos de Comunidades Virtuales
              1. Orientación Social
                1. Son aquellas que están centradas en el entretenimiento y diversión mas que nada.
                2. Orientación Profesional
                  1. Enfocadas en el intercambio de información en áreas específicas de conocimiento para su progreso.
                  2. Orientación Comercial
                    1. Se enfoca en las actividades que intervienen en los negocios
                  3. Ejemplo de CV
                    1. My Starbucks Idea
                      1. Es una comunidad virtual cuyo propósito es recoger, compartir e implementar las ideas de sus propios clientes/consumidores para mejorar sus productos, el ambiente y la decoración de sus tiendas, la experiencia de cliente o proponer nuevos conceptos. El atractivo de esta web es que puedes ver las ideas de otras personas y agregar las tuyas propias.
                        1. Esta plataforma es perfecta para conocer lo que los clientes quieren, cómo cambian sus preferencias y qué es lo que más les gusta o interesa. Este tipo de entornos hace que el cliente se sienta valorado. Lo importante es destacar qué ideas de los clientes se están poniendo en práctica. Starbucks Ideas tiene más de 150,000 miembros registrados.
                          1. https://ideas.starbucks.com/
                            1. https://www.starbucks.com/coffeehouse/community
                            2. Enlaces de la CV
                            3. En MyStarbucksIdea puedes consultar los rankings de las ideas más populares, las más recientes, las más top y las que más comentarios tienen. Además su blog “Ideas in Action”, escrito por diversos trabajadores de la compañía, explica lo que la empresa está haciendo con las ideas registradas en MyStarbucksIdea.
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