implantación de la reingenieria por procesos: atividades, técnicas y herramientas

lilia aire de la cruz muñoz
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implantación de la reingenieria por procesos: atividades, técnicas y herramientas
1 Reingenieria
1.1 Es el diseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso
1.2 Etapas
1.2.1 A-. Arranque de la implantación
1.2.2 B-. El factor humano del cambio
1.2.3 C-. Analisis de los procesos
1.2.4 D-. Implantación del cambio/ innovación
1.2.5 E-. Supervision y evaluación de la implantacion
2 Situaciones por las que a pasado la reingenieria
2.1 Crisis
2.2 Relanzamiento
3 Metodologia de la implementacion
3.1 Tecnicas y herramientas
3.1.1 Benchmarking
3.1.2 Calidad total
3.1.3 6-SIGMA
3.1.4 CRM
3.1.5 Cuadro de mando integral
3.1.6 Mejora contunua
3.1.7 Bussines inteligent
4 Objetivos
4.1 Mayor conocimiento y control de os procesos
4.2 Mayor beneficio econimico
4.3 Mayor satisfacción del personal
5 Función
5.1 Planificar tareas
5.2 Herramientas de gestión
5.3 Herramientas estadisticas y mineria de datos
5.4 Herramientas de simulación dinámica discreta
6 organizaciones
6.1 Apple
6.2 Microsoft
6.3 Nokia
6.4 Xerox
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