diseño industrial y de servicios

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diseño industrial
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diseño industrial y de servicios
1 generalidades
1.1 Diseño del Producto
1.1.1 Diseño o idea
1.1.2 Introduccion
1.1.3 Crecimiento
1.1.4 Madurez
1.1.5 Declive
1.1.6 Reposicionamiento
1.1.7 Valores agregados
1.1.7.1 Envase
1.1.7.2 Empaque
1.1.7.3 Embalaje-carga y transporte
1.2 Diseño de servicios
1.2.1 Diseño del servicio al cliente
1.2.1.1 Seleccionar los segmenntos de mercado
1.2.1.1.1 Variables
1.2.1.1.1.1 Homogenea
1.2.1.1.2 Tecnicas
1.2.1.1.2.1 Metodo Belson
1.2.2 Servicio al cliente
1.2.2.1 Cararterizacion de los clientes
1.2.2.1.1 Clacificarlos por grupos
1.2.3 Despliege funcion calidad(QDF)
1.2.3.1 Herramienta practica para diseñar procesos
1.2.3.1.1 Casa de la calidad
1.2.3.1.2 Matriz
1.3 Diseño de procesos
1.3.1 Generalidades
1.3.1.1 Planificacion
1.3.1.1.1
1.3.1.1.1.1
1.3.1.2 Organizacion
1.3.1.2.1 satisfacer necesidades clientes
1.3.1.2.1.1
1.3.2 Planificacion para la calidad
1.3.2.1 Identificar clientes
1.3.2.2 Lista de clientes
1.3.2.3 Necesidades clientes
2
2.1
2.2
2.2.1
2.2.1.1
2.2.1.1.1
2.2.1.1.1.1
2.2.1.1.1.1.1
2.2.1.1.1.1.1.1
2.2.1.1.1.1.1.1.1
2.2.1.1.1.1.2
2.2.1.1.1.1.2.1
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