ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
1 Principales Caracteristicas
1.1 Funcionamiento
1.1.1 Satisfacción de necesidades colectivas (ambiguas y cambiantes)
1.1.2 Democracia participativa y receptividad administrativa
1.1.3 Especial atención a los sectores más débiles
1.1.4 Esfera Política y Esfera Administrativa
1.1.5 Centralización y burocratización
1.2 Organización
1.2.1 Obtención de recursos a través de impuestos
1.2.2 Ciudadanos cautivos
1.2.3 Directivos políticos y Directivos públicos
1.3 Objetivos y Estrategia
1.3.1 Planeación en base a ciclos electorales
1.3.2 Utilización de instrumentos de gestión de clientes
1.3.3 Determinación de objetivos sometida a valores políticos
1.3.4 Organización compleja sometida a presiones políticas y mediáticas
1.3.5 Poca presión interna que provoca deficiencia en la gestión
1.4 Singularidades operativas
1.4.1 Alta burocratización
1.4.2 Privilegios y posibilidades coercitivas
1.4.3 Rigidos procesos de selección de personal
1.4.4 Control Político
1.4.5 Medición de resultados poco clara
1.4.6 Predominio de lo estructural frente a lo coyuntural
1.4.7 Excesiva normatividad presupuestaria
1.4.8 No hay reconocimiento a la excelencia ni castigos ejemplares para los errores cometidos
2 Principales Retos
2.1 Cambio de cultura
2.1.1 Excelencia en la gestión
2.1.2 Generación de mecanismos de consulta, cooperación y participación
2.2 Legitimación
2.2.1 Definir claramente la misión y visión, así como los objetivos estrategicos
2.2.2 Acercamiento, accesibilidad, amigabilidad
2.2.3 Reducir el déficit fiscal
2.2.4 Implementar una gestión por objetivos
2.2.5 Transparentar la gestión
2.3 Visión Integral
2.3.1 Desarrollo de políticas y servicios integrales
2.3.2 Establecer una cultura cooperativa
2.3.3 Descentralización
2.4 Nuevas formas de gestión pública
2.4.1 Estructuras orgánicas más simples
2.4.2 Potenciación del capital humano
2.4.3 Introducción de metodologías de dirección aplicadas al sector privado
2.4.4 Refuerzo de los sistemas de evaluación y control
2.5 Innovación, mejora y dirección del conocimiento
2.5.1 Aplicación de nuevas tecnologías
2.5.2 Desarrollo de la innovación y la creatividad en la calidad del servicio
3 Modelo de Fuerzas competitivas del Sector Público
3.1 Reconocimiento del ciudadano como sujeto de la acción pública (Agentes Clave o Grupos de Interés)
3.1.1 Grupos de interés en los procesos políticos y administrativos
3.1.2 Gestión de los factores externos
3.1.2.1 Relación con agentes externos
3.1.2.2 Relación con organizaciones independientes
3.1.2.3 Relación con medios de comunicación
3.1.3 Esferas de influencia
3.1.3.1 Internas
3.1.3.2 Sociedad y su entorno
3.1.3.3 Órganos de Control (internos y externos)
3.1.3.4 Otras Administraciones
3.1.3.5 Congreso o Parlamento
3.1.3.6 Órganos Consultivos
3.1.3.7 Aliados y Proveedores
3.1.4 Grupos de Interés desde una perspectiva estratégica (Smith, 1994)
3.1.4.1 Influencia Política en medios de comunicación
3.1.4.2 Impacto sobre el entorno
3.1.4.3 Implicación en la prestación de los servicios
3.1.4.4 Control sobre los recursos
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