DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
1 EL DISEÑO DE PRODUCTOS
1.1 DESARROLLO HISTORICO
1.2 EL FUTURO DEL DISEÑO INDUSTRIAL
1.2.1 MARCA
1.3 MODELOS E IDEAS A CERCA DE LA INDUSTRIA
1.4 INNOVACION Y COMPETIVIDAD
1.4.1 ETIQUETA
1.4.2 VALORES AGRAGADOS
2 DISEÑO DE SERVICIOS
2.1 SERVICIO AL CLIENTE
2.2 HERRAMIENTA DE VENTA
2.3 SERVICIO AL CLIENTE
2.3.1 PRINCIPIOS DEL SERVICIO
2.4 COMPONENTES DEL SERTVICO
3 DISEÑO DE PROCESOS
3.1 CARACTERISTICAS DEL FLUJO DE PROCESOS
3.1.1 PASOS PARA LA TRANSFORMACION DE PRODUCTOS
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