IMPORTANCIA DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL

sulma sanchez
Mind Map by sulma sanchez, updated more than 1 year ago
sulma sanchez
Created by sulma sanchez over 1 year ago
7
0

Description

Etiqueta y protocolo

Resource summary

IMPORTANCIA DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL
  1. Primeros escritos sobre normas protocolarias: Código de Hammurabi, La Biblia, el Corán
    1. La definición de López Nieto de la acepción “re-laciones públicas” es muy clara: “Un conjunto de actividades dirigidas a conseguir la adhesión y el diálogo entre la Administración y el administrado, o entre una entidad o empresa, y las personas con las que mantenga o pueda mantener relaciones”.
      1. reflexión de López Nieto: “Las normas de protocolo obedecen todas, directa o indirectamente, a un mismo fundamento, esto es, a la desigualdad de los hombres”
        1. Como conclusión, en nuestra opinión el protocolo es un mapa de ruta. Hablamos de un conjunto de normas básicas que rigen las relaciones inter-personales con un objetivo muy concreto: el de garantizar una comunicación fluida, una relación bien jerarquizada y normalizada para evitar los lógicos malentendidos que pue-den surgir entre personas y países de diferentes culturas.
          1. Las normas protocolarias pretenden, en definitiva, ganar la voluntad del otro y conseguir así un bien, servicio, acuerdo o negocio concreto.
            1. A nivel empresarial y de negocios el tema que nos ocupa las normas protocolarias han impulsado mercados, abierto expectativas comerciales, democratizado bienes y servicios y, por qué no, ayudado a crear el sistema económico global que conocemos hoy en día.
              1. López Nieto (2006), el uso y las costumbres tradicionales de los pueblos son fundamentales para el protocolo ya que: “ la costumbre ha acompañado siempre a la vida del hombre de tal forma que ésta no se concibe sin ella y porque nace espontáneamente sin que nadie la imponga. La costumbre representa el modo espontáneo, natural, inconsciente, informal, contrapuesto al reflejo, artificial, consciente, formal.”
                1. La presentación es fundamental en materia de proto-colo social y empresarial. Es la primera impresión que cau-sará la persona presentada ante otra persona o grupo y, no lo olvidemos, en todas las culturas la primera impresión es siempre fundamental.
    2. ETIQUETA Y PROTOCOLO
      1. ORGANIZACION: Es un aspecto importante en el trabajo y habla de la persona
        1. IMAGEN CORPORATIVA : Es la identidad visual
          1. ATENCION AL USUARIO: solución de problemas al usuario
            1. IMAGEN PERSONAL: Es la base fundamental de la imagen empresarial
              1. RELACIONARSE EFECTIVAMENTE: Es importante en cuanto a presentación, saludos, despedida, etc, ser cordial, amable, etc
              Show full summary Hide full summary

              Similar

              servicio al cliente
              angella.0222
              trabajo de catedra universitaria
              ximena villa gomez
              URBANIDAD
              LYZBETH ALVAREZ
              MOTIVACIÓN 1  EL JABÓN
              LYZBETH ALVAREZ
              PROTOCOLO EMPRESARIAL
              Claudia Patricia Barrero Lozano
              PROTOCOLO EMPRESARIAL Claudia Barrero Lozano
              Claudia Patricia Barrero Lozano
              RESOLUCIÓN 2626
              Maria Jose Lozano
              VIAS DE ADMINISTRACIÓN MEDICAMENTOS
              Alemar Pérez
              TEST SOBRE LOS CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN TICS
              Paola Andrea Cabrera Gutierrez