Síntesis de la Clase 2

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Comportamiento del Consumidor
Alice Sam
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Alice Sam
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Resource summary

Síntesis de la Clase 2
  1. Psicología del Comportamiento de Consumidor
    1. Se refiere al
      1. Una serie de enfoques que influyen en la conducta del Consumidor
        1. Enfoques
          1. Teoría Economìa
            1. Lo que le dice
              1. Presupuesto que tiene para la compra
              2. Teoría Motivacional
                1. Serie de valores
                  1. Atributos emocionales
                    1. Atributos funcionales
              3. Factores que afectan el comportamiento Consumidor
                1. Variables de Influencia
                  1. Influencias Internas
                    1. Aquellos que son individuos
                      1. Almacenados en memoria/Conocimientos/ Experiencias
                      2. Influencias Externas
                        1. Cultura
                          1. Clase Social
                            1. Grupos de referencias
                              1. Influencers
                              2. Aspectos
                                1. Comercial
                                  1. Distribución
                                    1. Ofterta de bienes
                                      1. Sistema distribución
                                        1. Publicidad
                                        2. Económicos
                                          1. Precios
                                            1. Impuestos
                                              1. Medio Económico
                                              2. Sociales
                                                1. Cultura
                                                  1. Cine
                                                    1. Clase Social
                                                      1. Grupo Social
                                                        1. Familia
                                                          1. Entorno Político
                                                          2. Biológicos
                                                            1. Sexo
                                                              1. Edad
                                                                1. Contextual
                                                                  1. Raza
                                                                    1. Talla
                                                                      1. Capaidad Física
                                                                      2. Geográficos
                                                                        1. Temperatura
                                                                          1. Altitud
                                                                            1. Tipografía
                                                                              1. Clima
                                                                                1. Comunicaciones
                                                                            2. Variables de resultado
                                                                              1. Comportamiento de consumo
                                                                                1. Tener cuenta en
                                                                                  1. Compra
                                                                                    1. Lealtad
                                                                                      1. Recordación
                                                                                        1. Difusión
                                                                                    2. Variables de procedimiento
                                                                                      1. Psicológicas Internas
                                                                                        1. Necesidad
                                                                                          1. Actitudes
                                                                                            1. Valores
                                                                                              1. Percepción
                                                                                                1. Sensaciones
                                                                                                  1. Motivación
                                                                                                    1. Personalidad
                                                                                                      1. Estilo de Vida
                                                                                                2. Personalidad del Consumidor
                                                                                                  1. Segpún S.Freud está formado por
                                                                                                    1. ID
                                                                                                      1. Inconsciente
                                                                                                        1. Bùsqueda del placer
                                                                                                        2. El Ego
                                                                                                          1. Subconsciente
                                                                                                            1. Gobierna ID
                                                                                                              1. Para impulsos sean aceptados
                                                                                                            2. SuperEgo
                                                                                                              1. Superego
                                                                                                                1. Valores
                                                                                                                  1. Influencias Sociales
                                                                                                                    1. Restricciones Cultural
                                                                                                          2. Concepts básicos para entender consumidores
                                                                                                            1. Necesidad
                                                                                                              1. Carencia Bàsica
                                                                                                                1. Según Pirámide Maslow
                                                                                                                  1. Neceisdad fisiológicas básicas
                                                                                                                    1. Alimento, Salud, respiración, descanso, etc
                                                                                                                    2. Necesidad Seguridad
                                                                                                                      1. Sentir seguro y protegida: Vivienda, Empleo
                                                                                                                      2. Necesidad Social
                                                                                                                        1. desarrollo afectivo, asociación, aceptación, afecto, Intimidad sexual
                                                                                                                        2. Necesidad Autoestima
                                                                                                                          1. Reconocimiento, confianza, éxito, respecto
                                                                                                                          2. Necesidad Autorealizaciòn
                                                                                                                            1. Desarrollo del potencial
                                                                                                                      3. Deseo
                                                                                                                        1. Intento de acto para cubrir la carencia de algo
                                                                                                                          1. Tipos de Motivos de los clientes
                                                                                                                            1. Motivos Utilitaristas
                                                                                                                              1. Cambia una cama de plaza y media por una king
                                                                                                                              2. Motivos Hedonistas
                                                                                                                                1. Relacionado al Placer, e.g, Jacuzzi en casa
                                                                                                                                2. Motivos Emocional
                                                                                                                                  1. Comprar un auto deportivo, por status
                                                                                                                                  2. Motivos Negativos
                                                                                                                                    1. Orientada a conductas que quieran evadir problemas
                                                                                                                                      1. E.g: Usar una pasta dental para evitar inflamación de encías
                                                                                                                                    2. Motivos Positivos
                                                                                                                                      1. Estudiar una maestrìa para mejorar en el puesto de trabajo
                                                                                                                                3. Demandas
                                                                                                                                  1. deseos de productos al poder adquirirse
                                                                                                                                Show full summary Hide full summary

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