El conflicto es un proceso natural y necesario en toda
sociedad humana, es una fuerza que promueve el cambio
social e inside en las relaciones humanas. Es por ello que se
debe propender por su identificación, analisis, regulación y
transformación con el fin de evitar que se convierta en
violencia
Teorías consensualistas:
La organización de cualquier sistema social tiende a la
autocompensación entre los actores y las fuerzas que articulan sus estructura y su funcionamiento.
Los conflictos sociales son pues situaciones anómalas, fruto de una alteración en el discurso normal
de la vida social, de manera que tenderán a ser explicados en términos espasmódicos.
Teorías conflictivistas
La sociedad encierra dentro de sí una serie de
contradicciones y objetivos colectivos contrapuestos
que provocan confrontación de intereses. Por esta
razón, el conflicto es inherente a cualquier dinámica
social, es un imperativo estructu- ral y un motor del
cambio social
Fases
Fase Inicial: Se define el
contexto de la conciliación
Fase de Situación del Conflicto: Se
concretan los puntos a tratar y se
enfatiza en lo conciliable
Fase de Alternativas de
Solución: Se proponen
soluciones y estrategias
para alcanzarlas.
Fase de Cierre:
Establecen acuerdos y
se firma acta.
Fase de Intercambio de Historia: Se
define los puntos de vista de cada uno
de los actores, los hechos y
sentimientos.
Criterios de
solución
Sistemas que se centran en el poder
Tienden a ser más coercitivos y terminan
inclinandose por aquellos que lo ostentan
Sistema que se orientan hacia el derecho
Buscan adaptar el conflicto al uso de las normas y costumbres.
Sistema Que se Basa en los Intereses
Propende por reconciliar y buscar un gana por parte de los actores del conflicto