La réservation

La réservation

Paiement et confirmation - Demander le prix de la chambre/demander les conditions
1. Quelles sont vos conditions de séjour ?
2. Combien coûte une chambre simple ?
3. Quel est le prix d'une chambre double ?
Répondre/Renseigner sur les caractéristiques de la chambre
1. Je regrette/Je suis désolé(e) Madame/Monsieur. L'hôtel est complet
2. Vous avez de la chance : il me reste une chambre double avec salle de bain.
Répondre au téléphone
1. Allô, Hotel X, bonjour
  1. Que puis-je faire pour vous ?
  2. Qu’est-ce que je peux faire pour vous ?
Se présenter/Demander une chambre
1. Monsieur X/ Madame X à l’appareil. Je vous appelle pour une réservation
2. Bonjour Madame. Je voudrais une chambre pour deux personnes, s'il vous plaît.
3. Je voudrais/J’aimerais réserver une chambre simple / double / pour deux personnes.
4. Pour deux/trois nuits
Donner des détails
1. Je voudrais une chambre avec salle de bain.
2. Je voudrais une chambre avec vue sur le jardin / sur la rue / sur la cour...
3. Je pense rester une nuit / Je vais rester / Je resterai deux nuits.
Demander un renseignement
1. CLIENT - Est-ce que le petit-déjeuner est compris / est inclus dans le prix de la chambre ?
2. Réceptionniste - Et vous prendrez le petit-déjeuner ?
3. Réceptionniste -Vous pensez rester combien de nuits ?
Saluer
1. Je vous remercie

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	Created by Alma Bibolotti over 3 years ago