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Description
Mind Map by Eidi Romero, updated more than 1 year ago
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Created by Eidi Romero
almost 4 years ago
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Manejo de conflictos Administrativos
- conjunto de estrategias y actividades que previenen una escala de
tensiones y transformar relaciones de confrontaciones en relaciones de
colaboración confianza, para convivencia pacifica,justa ,equitativa
- Manejo de coflictos
- sigue siendo mas frecuente en la pugna del poder
- el conflicto ocurre cuando individuos o grupos, buscan su interés propio ,obtienen lo que necesitan o quieren
- Acerca del conflicto
- El conflicto es invitable se desarrolla
al lidiar con las personas
- Los conflictos pueden minimizarse y
resolverse
- Razones por la que se inicia un conflicto
- Pobre estilo de comunicación
- Bñusqueda del poder
- Manejo de conflicto
- No existe una forma en particular para manejar el conflicto , va a depender de la situación,
- algunas maneras de manejar el conflicto son
- Evadiendo
- Acomodando
- comprometiéndose
- colaborando
- Evadiendo
- algunas maneras de manejar el conflicto son
- Indicadores del conflicto
- Deseo de poder
- Lenguaje corporal
- falta de metas especificas
- Deseo de poder
- Causas del conflicto
- Conflicto con uno mismo
- Disputa de valores
- exspectativas muy altas o muy bajas
- Conflicto con uno mismo
- Tecnicas para evadir el conflicto
- Reconocer el conflicto
- Establecer metas
- Mantener las comunicaciones
- Reconocer el conflicto
- No existe una forma en particular para manejar el conflicto , va a depender de la situación,
- Pobre estilo de comunicación
- El conflicto es invitable se desarrolla
al lidiar con las personas
- Acerca del conflicto
- el conflicto ocurre cuando individuos o grupos, buscan su interés propio ,obtienen lo que necesitan o quieren
- Manejo de conflicto en la Administración
- Motivación
- El concepto motivo, es una
red relativamente constante
del pensamiento acerca del
poder el logro la afiliación y
si bien la pauta de motivo de
una persona
- El concepto motivo, es una
red relativamente constante
del pensamiento acerca del
poder el logro la afiliación y
si bien la pauta de motivo de
una persona
- Autocontrol
- Disciplina
- Autodiciplina
- Motivación
- sigue siendo mas frecuente en la pugna del poder
- Negociación
- Proceso en que las partes interesadas
resuelven conflictos va a depender de la comunicación
- Tipos
- Negociación distributiva
- los resultados se hallan inversamente relacionados , de
forma que si una parte gana la otra pierde , también se
denomina pastel fijo
- los resultados se hallan inversamente relacionados , de
forma que si una parte gana la otra pierde , también se
denomina pastel fijo
- Negociación integrativa
- se persigue que todas las partes puedan salir satisfechas del
proceso negociador
- se persigue que todas las partes puedan salir satisfechas del
proceso negociador
- fases
- Preparación
- determinar la naturaleza hacer un diagnostico
- determinar la naturaleza hacer un diagnostico
- Antagonismo
- salva la imagen del negociador
- salva la imagen del negociador
- aceptacion del marco
comun
- se logran los acuerdos
- se logran los acuerdos
- Presentación de alternativas
- acuerdo definitivo
- acuerdo definitivo
- cierre
- acuerdos alcanzados se finaliza la
negociación
- acuerdos alcanzados se finaliza la
negociación
- Preparación
- Negociación distributiva
- Tipos
- Proceso en que las partes interesadas
resuelven conflictos va a depender de la comunicación
- Estrategias (Ganar , Ganar)
- manera en que cada parte trata de conducir la misma con el fin de alcanzar los onjetivos
- se busca que ambas partes ganen , compartiendo el beneficio
- Ganar-Ganar los
acuerdos sea
mutuamente
beneficioso
- se defines intereses propios pero también se tiene en cuenta a los oponentes
- no se percibe a la otra como contrincante sino como
colaborador
- Esta negocian genera un tipo de confianza
- Esta negocian genera un tipo de confianza
- no se percibe a la otra como contrincante sino como
colaborador
- se defines intereses propios pero también se tiene en cuenta a los oponentes
- Ganar-Ganar los
acuerdos sea
mutuamente
beneficioso
- se busca que ambas partes ganen , compartiendo el beneficio
- manera en que cada parte trata de conducir la misma con el fin de alcanzar los onjetivos
- Manejo de coflictos
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