22930905
Description
Mind Map by cristhian leon, updated more than 1 year ago
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Created by cristhian leon
over 5 years ago
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Servicio al cliente
- Clientes internos
- es el personal que
esta dentro de la
organizacion o
empresa
- asesoria al cliente
- l
- es el personal que
esta dentro de la
organizacion o
empresa
- Clientes
internos
- asesoria el
cliente
- Personal que
trabajan en
el negocio o
empresa
- una
organizacion
que se rige bajo
reglas y normas
- asesoria el
cliente
- seguimiento de un cliente
- Acogida:
bienvenida,presentacion
y comunicacion
- seguimiento: escuchar y atender
- Gestion:
satisfacion y
necesidad
- Despedida:
gratitud
- Despedida:
gratitud
- Gestion:
satisfacion y
necesidad
- seguimiento: escuchar y atender
- Acogida:
bienvenida,presentacion
y comunicacion
- Cliente
externos
- clientes
actuales:los que
compraron hace
poco
- Cllientes
potenciales:los
futuros
compradores
potenciales
- Clientes
influyentes:despues
de la compa una
opinion negativa o
positiva
- clientes
actuales:los que
compraron hace
poco
- Cliente comprador:adquiere
producto o servicio
- Cliente
usuario:utiliza
servicios y
productos
- Cliente consumidor: productos de tienda
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