Recursos humanos

1. Aplicaciones de la negociación

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   1. Negociación para intercambiar bienes y servicios

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   2. Negociación para satisfacer necesidades
   3. Negociación como solución o gestión
   4. Organizar el encuentro
      1. Conocer al oponente
         1. Escoger la estrategia
            1. Puntos fuertes y debiles
               1. Alternativas
                  1. Concesiones
                     1. Entrenamiento

1. ENSEÑAR O APRENDER??

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2. Gestión del conocimiento
   1. Capital Intelectual
      1. CI = C + H + A
3. Proceso de formación
   1. Necesidades
      1. Plan
         1. Ejecución
            1. Evaluación
               1. Necesidades
   2. Tipos de formación
      1. Aprendizaje formal
      2. Aprendizaje informal
      3. Fundación tripartita

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1. Lenguaje
   1. Comunicación
      1. Unidireccional
      2. Bidireccional
      3. Idea
         1. Codificación
            1. Transmisión
               1. Recepción
                  1. Descodificación
                     1. Comprensión
      4. Escrita
      5. Oral
      6. OBJETIVOS
         1. Informar
            1. Entretener
               1. Convencer
                  1. Persuadir

1. Retribución
   1. Seguridad y estabilidad
   2. Contribución a la motivación
   3. Poder y reconocimiento
   4. Efectos economicos y psicologicos
   5. La nomina
   6. Retribución fija
   7. Retribución variable

1. Visión objetiva
   1. Indicadores cuantitativos
      1. Ventajas
         1. Información objetiva
         2. Sistema económico y automático
         3. Posibilidad de comparación
      2. Inconvenientes
         1. Analiza hechos, no causas
         2. Posibilidad de falsear datos
   2. Indicadores cualitativos
      1. Ventajas
         1. Conocer las causas de la situación
         2. Como se está realizando el trabajo
         3. La satisfacción del personal
      2. Inconvenientes
         1. Información basada en opiniones
         2. Más largo, caro y complicado

1. El cambio
   1. Razones externas
   2. Razones internas
   3. Razones personales
   4. Razones mixtas
   5. No quiere
      1. No puede
         1. No sabe
   6. Predecir el cambio?
      1. Plan de detección de cambio
         1. Estrategias
            1. Trato en grupo
               1. Experto externo
                  1. Evaluación periodica
   7. Capacitación para el cambio
      1. Lideraje
      2. Información
      3. Entrenamiento
      4. Buen clima
      5. Rotación, cursos