Arquitectura de Procesos

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Trabajo de Gestión por Procesos
Thaly lokilla
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Thaly lokilla
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Arquitectura de Procesos
  1. Procesos de Negocio
    1. Atienden directamente la misión del negocio y satisfacen necesidades concretas de los clientes.
      1. Satisfacer el pedido de un cliente: desde el contacto inicial hasta la entrega del producto, incluyendo compras de insumos, confección y cobranza.
        1. Diseño del producto: creación de modelos, preparación de matrices, etc. Además, los Procesos del Negocio pueden clasificarse
          1. a) Procesos Directivos o Estratégico: son aquellos a través de los cuales una empresa, o una dirección conjunta de una red, planifican, organizan, dirigen y controlan recursos.
            1. b) Procesos Operativos o Clave: Son aquellos que impactan directamente sobre la satisfacción del cliente y cualquier otro aspecto de la misión de la organización
      2. Procesos de Apoyo
        1. Son aquellos servicios internos necesarios para realizar los procesos del negocio.
          1. Los Procesos de Apoyo son procesos que no están ligados directamente a la misión de la organización, pero resultan necesarios para que los procesos operativos lleguen a buen fin.
        2. MAPA DE PROCESOS
          1. Se encarga de unir los procesos segmentados por cadena, jerarquía o versiones y los muestra en una visión de conjunto. Se incluyen las relaciones entre todos los procesos identificados en un cierto ámbito.
            1. pueden identificar entre 5 y 10 procesos importantes.
            2. Otros procesos
              1. Si no se aplica el enfoque orientado a los procesos, una empresa organizada por funciones llevará a cabo todas las actividades necesarias para convertir un pedido en dinero, pero normalmente sin considerarla en forma conjunta o sea como un proceso.
                1. Distintos departamentos que habitualmente persiguen objetivos de rendimiento diferentes, se encargan de realizar cada actividad, por lo que normalmente surgen conflictos, aumentan los costos fijos y el trabajo que no agrega valor.
                2. La Gestión de Procesos asegura que las actividades se piensen, diseñen y ejecuten en el marco de un proceso.
                  1. Cuando un proceso tiene un diseño explícito del principio al fin, la gente puede realizarlo de manera coherente y los gerentes están en condiciones de mejorarlo
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