Ezra Crangle
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Fuente: Harris, Carol Los Elementos de PNL: Qué es y cómo utilizar la programación neurolingüística Editorial EDAF 1998 155-158 pp.

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EMPATÍA
1 Estar a gusto con un individuo
2 Sientes, la primera vez de conocer a esa persona, que la conoces desde hace años
3 Nos llevamos bien con las personas que son similares a nosotros:
3.1 Intereses similares
3.2 Vivir en casas parecidas
3.3 Disfrutar el mismo tipo de música
3.4 Disfrutar los mismos alimentos
3.5 Estilo de ropa
3.6 Pensar semejante
4 La otra persona te resultará familiar y no amenazadora
5 "Copiar" (PNL)
5.1 Hacer las cosas de un modo similar a la otra persona pero haciendo lo mínimo necesario para parecerse a ella y no lo máximo
5.1.1 Copiar fisicamente
5.1.1.1 Si alguien mira por la ventana, tú igual con unos segundos más tarde para que no sea tan evidente.
5.1.2 Copiar procesos de pensamiento
5.1.2.1 Si estás con alguien que piensa a largo plazo, hablarás con ella sobre asuntos a largo plazo y no inmediatos
5.1.3 Copiar estados emocionales
5.1.3.1 Si estás con alguien que se encuentra deprimido o enfadado, debes hablarle y tratarle con movimientos tranquilos y un tono de voz no excitado
6 Ser congruente
6.1 Si afirmas algo con el habla, también con el lenguaje corporal
6.1.1 Doble mensaje