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Description
Mind Map by JORGE ORLANDO CHICAIZA FLORES, updated more than 1 year ago
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ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN
- EXTERNA
- Plan de comunicación de crisis
- Disponer de un plan de comunicación de
crisis para poder solventar cualquier
situación de riesgo y poder detenerla a
tiempo.
- Disponer de un plan de comunicación de
crisis para poder solventar cualquier
situación de riesgo y poder detenerla a
tiempo.
- Diversificar canales
- Establecer diferentes canales para
dinamizar y transmitir cualquier
información relativa a la empresa que
merezca ser comunicada.
- Establecer diferentes canales para
dinamizar y transmitir cualquier
información relativa a la empresa que
merezca ser comunicada.
- Disponer de un gabinete de comunicación
- El que se encargue de realizar comunicados
sobre la empresa a públicos externos como
notas de prensa, comunicados, etc.
- El que se encargue de realizar comunicados
sobre la empresa a públicos externos como
notas de prensa, comunicados, etc.
- Campañas complementarias
- Complementar las estrategias
comunicativas con una campaña de
marketing y promoción de nuestra
propia marca, es decir, branding.
- Complementar las estrategias
comunicativas con una campaña de
marketing y promoción de nuestra
propia marca, es decir, branding.
- Presencia en canales interactivos
- Estar presentes en todos los canales en
los que nuestro público interactúe y, en
concreto, en las redes sociales que
vayan acorde con nuestra temática
empresarial.
- Estar presentes en todos los canales en
los que nuestro público interactúe y, en
concreto, en las redes sociales que
vayan acorde con nuestra temática
empresarial.
- Colaboración y participación
- Colaborar y participar en diferentes portales y
blogs que sean referentes en nuestro sector.
Además, esto nos ayudará a mejorar nuestra
imagen y reputación pública.
- Colaborar y participar en diferentes portales y
blogs que sean referentes en nuestro sector.
Además, esto nos ayudará a mejorar nuestra
imagen y reputación pública.
- Plan de comunicación de crisis
- INTERNA
- Empodera a los mandos medios.
- Una de las principales habilidades de un líder
efectivo es saber comunicar a los miembros de su
equipo lo que se espera de ellos y qué estrategias
deben seguir para alcanzarlo.
- Una de las principales habilidades de un líder
efectivo es saber comunicar a los miembros de su
equipo lo que se espera de ellos y qué estrategias
deben seguir para alcanzarlo.
- Diversifica los canales de comunicación.
- No todos reciben información de la misma
manera, por ello es necesario conocer a la
audiencia y saber si es mejor mandarle un correo
electrónico con instrucciones precisas o tener
una breve junta.
- No todos reciben información de la misma
manera, por ello es necesario conocer a la
audiencia y saber si es mejor mandarle un correo
electrónico con instrucciones precisas o tener
una breve junta.
- Mantener una política de puertas abiertas
- Brinda un espacio de confianza en el
que los empleados puedan hablar
sobre sus retos en el trabajo sin
juzgarlos.
- Brinda un espacio de confianza en el
que los empleados puedan hablar
sobre sus retos en el trabajo sin
juzgarlos.
- Sé conciso.
- Determina qué empleados deben
conocer cierta información, no
satures a todos con temas que no les
son relevantes.
- Determina qué empleados deben
conocer cierta información, no
satures a todos con temas que no les
son relevantes.
- Innovación
- Uso de Apps de comunicación
interna. Uso de metodologías
participativas
- Uso de Apps de comunicación
interna. Uso de metodologías
participativas
- Practica el arte de escuchar.
- Un buen hábito para garantizar que estás
escuchando es repetir los mensajes destacados
que da tu interlocutor. Esta técnica no solo
mejora la comunicación, sino que permite a la
otra parte sentirse apreciado y valorado.
- Un buen hábito para garantizar que estás
escuchando es repetir los mensajes destacados
que da tu interlocutor. Esta técnica no solo
mejora la comunicación, sino que permite a la
otra parte sentirse apreciado y valorado.
- Haz conciencia de que un mensaje enviado no es un mensaje recibido.
- Es importante dar seguimiento al tema si
no hay una respuesta para garantizar
recepción y entendimiento.
- Es importante dar seguimiento al tema si
no hay una respuesta para garantizar
recepción y entendimiento.
- Cultura digital
- Employee centricity: poner al colaborador en el centro
de nuestras decisiones Brand ambassador: conseguir
que algunos empleados sean embajadores de la marca.
Omni-channel: utilizar varios canales para transmitir
mensajes claves.
- Employee centricity: poner al colaborador en el centro
de nuestras decisiones Brand ambassador: conseguir
que algunos empleados sean embajadores de la marca.
Omni-channel: utilizar varios canales para transmitir
mensajes claves.
- Empodera a los mandos medios.
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