CONTROL DE CALIDAD

Recolección de datos
Control Autocontrol
Control de calidad en los servicios
Principios
1. Prevención
2. Evitar fallas
Calidad cero defectos
Gráficos empleados
1. Estadísticos
2. Medición
Métodos de control
1. control en canal de distribución
2. fuentes de aprovisionamiento
3. control de entrada y salida
4. control de procesos
5. control según su ubicación en el sistema de producción
6. control por variable cuantitativo
7. control por atributo cualitativo
8. control de acuerdo con la intensidad
9. inspección total
10. estadístico
11. no control
12. Diseño de sistema de control
13. puntos de control
Tipología de defectos de defectos de calidad
1. defectos crónicos
2. defectos esporádicos
Objetivos
1. satisfacción
2. calidad
3. economía
4. Confiabilidad

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