obtener la colaboración abierta de toda una comunidad para la búsqueda de soluciones de
cualquier tipo
se realiza utilizando el Internet y las herramientas de la web 2.0
difundir problemas que necesitan una solución, a un grupo de personas desconocidas, para que
éstos den soluciones
pueden participar todo tipo de individuos, desde aficionados hasta expertos en el tema.
conecta a las empresas con sus clientes y consumidores
Los problemas pueden ser resueltos muy rápidamente, y por costos muy pequeños.
NEGATIVO: La participación de personas no expertas, puede generar poca calidad en el trabajo
CO-CREACION
consiste en crear experiencias estrechas con grupos de clientes o potenciales clientes cuya
cooperación alineada con la empresa hace que ambos puedan alcanzar posibles sinergias.
se puede ofrecer al cliente directamente lo que necesita y quiere.
se hace a un grupo reducido de personas con habilidades especiales
se centra en la calidad y produce soluciones innovadoras
Esta metodología consiste en ayudar a las empresas a innovar, poniendo el acento en las personas