GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

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•    Arte de crear valor a partir de los activos intangibles, representados en clientes, proveedores y en el conocimiento de las personas que es tácito, compartido, dinámico y relevante para la empresa (Karl Erich Sveiby)   

1. CONOCIMIENTO

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   • Conjunto de saberes explícitos e implícitos del que muchas veces no somos ni siquiera tan siquiera conscientes de tenerlos y decir que es la combinación de información, experiencia, reflexión que permite la acción.
2. CULTURA ORGANIZACIONAL

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   •    Es el conjunto de creencias, expectativas, valores, ideas, actitudes y conductas compartidas por una organización. La cual refleja en la visión organizacional y en las estrategias que esta adoptada para su desenvolvimiento en el mercado.   
3. COMPETITIVIDAD

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   •    Es la capacidad que permite a una empresa tener un comportamiento sobresaliente en alguna característica que resulte más atractiva para el cliente, de tal manera que éste la prefiera por encima de otras de su sector