Principios de gestión de la calidad

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Explicacion de los 8 principios de gestion de calidad
Camila Carrión
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Camila Carrión
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Principios de gestión de la calidad
  1. Enfoque al cliente
    1. Comprende las necesidades presentes y futuras, tanto de los clientes como de otras partes interesadas como por ejemplo: proveedores, garantiza el continuo éxito de una organización
    2. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
      1. Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente benefi ciosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
      2. Liderazgo
        1. Capacidad de conseguir resultados sostenibles a lo largo del tiempo, los líderes deben definir el propósito y la orientación de la empresa de forma tal que posibilite su éxito
        2. Participación del personal
          1. El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades se usen para el benefi cio de la organización.
          2. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
            1. Las decisiones efi caces se basan en el análisis de los datos y la información.
            2. Mejora continua
              1. La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
              2. Enfoque de sistema para la gestión
                1. Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
                2. Enfoque basado en procesos
                  1. Un resultado deseado se alcanza más efi cientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
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