el control de la calidad antes y ahora

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el control de la calidad antes y ahora
  1. los efectos de la calidad tienen una frecuencia desigual
    1. madelo matematico de pareto
      1. mala distribucion de la riquesa y mala distribucion de la calidad
        1. prinsipio de pareto de la distribucion desigual aplicado a la distribucion de la riquesa y ala distibucion de la perdida de la calidad
          1. durante los años 40 estaba preparando el manuscrito dl manual de control de la calidad
            1. alcance de las necesidades humanas
              1. las necesidades humanas parecen no tener limites tanto en volúmenes como en variedad
                1. hay varias maneras de clasificar las necesidades de los clientes
                  1. necesidades manifestadas
                    1. los clientes pueden manifestar sus necesidades en forma de un articulo que desean adquirir
                    2. necesidades reales
                      1. necesidades percibidas
                        1. los clientes manifiestan sus necesidades según sus necesidades
                        2. necesidades culturales
                          1. comprende las necesidades de respetarse así mismo, del respeto de los demás, la continuidad de los hábitos, y otros elementos mas de lo que se llama en general el patrón cultural
                          2. necesidades debidas aun uso no previsto
                        3. necesidades relativas con la satisfacción con el producto
                          1. influencia de la tecnologia
                            1. la mayoría de los artículos se crearon en laboratorio tecnológico
                            2. seguridad humana
                              1. la tecnología pone productos peligrosos en manos de aficionados
                              2. de uso facil
                                1. hacen que los aficionados puedan usar sin problema los artículos tecnologicos
                                2. rapidez del servicio
                                  1. los servicios deben suministrarse con prontitud
                                  2. tener informados a los clientes
                                    1. los clientes son bastantes sensibles a ser victimas de acciones secretas de un proveedor
                                  3. necesidades de los clientes relativas a la insatisfacción con el producto
                                    1. la legislación que rige las ventas implica que el proveedor de siertas garantías pos venta
                                      1. tener informados a los clientes
                                        1. los clientes también an de estar informados en los casos que supongan una insatisfacción con el producto
                                      2. origen de las necesidades de los clientes
                                        1. la suposicion mas simplista es que los clentes saben perfectamente cuales son sus necesidades y que los estudios de mercado se pueden utilizar para obtener esta informacion
                                          1. los servicios disponibles se consideran innadecuados
                                            1. en tales casos las necesidades delos clientes son de algo mejor bien se un producto mejor o el mismo producto pero un proveedor superior
                                            2. aliviar de las tareas pesadas
                                              1. disminuir las tareas pesadas
                                              2. reduccion del tiempo de servicio
                                                1. disminuir el tiempo de servicio por ejemplo el justo a tiempo
                                                2. cambio en los habitos de los clientes
                                                  1. estar actualizados a las nuevas tendencias que los clientes prefieren comprar
                                                  2. papel de los empresarios
                                                    1. los empresarion son los responsables de ofrecer productos adecuados a los clientes
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