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Description
Mind Map by Jorge Tandazo, updated more than 1 year ago
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Created by Jorge Tandazo
over 3 years ago
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Psicología Organizacional
- La administración de las comunicaciones en las
organizaciones
- Fundamentos de la comunicación
- La comunicación
- Transfiere
- Información
- Entendimiento
- Información
- Requiere
- Emisor
- Receptor
- Emisor
- Ayuda
- Funciones básicas de la administración
- Planeación
- Organización
- Dirección y control
- Planeación
- Funciones básicas de la administración
- Meta
- Que el mensaje sea entendido por el receptor
- Que el mensaje sea entendido por el receptor
- Eficaz
- Alienta
- Desempeñó y satisfacción
- Desempeñó y satisfacción
- Alienta
- Transfiere
- La comunicación
- El proceso de la comunicación bidireccional
- Retroinformación constante
- Emisor
- Receptor
- Emisor
- Problemas potenciales
- Desacuerdos que se dan al establecer una comunicación
bidireccional
- Polarización
- Razonamiento defensivo.
- Disonancia cognitiva
- Salvar la apariencia,
- Prevalencia del autoconcepto ante los ataques
- Autoconcepto
- Imagen personal
- Imagen personal
- Prevalencia del autoconcepto ante los ataques
- conflicto y ansiedad ante la información incompatible
- Salvar la apariencia,
- Selección de la información
- Disonancia cognitiva
- Opiniónes opuestas
- Razonamiento defensivo.
- Polarización
- Desacuerdos que se dan al establecer una comunicación
bidireccional
- Barreras para la comunicación
- Interferencias que limitan la compresión del mensaje
- Berreras personales
- Berreras físicas
- Barreras semánticas
- limitaciones en los símbolos
- limitaciones en los símbolos
- Interferencias presentes en el ambiente
- Barreras semánticas
- Interfieren las emociones, valores, malos hábitos de escucha
- Berreras físicas
- Berreras personales
- Interferencias que limitan la compresión del mensaje
- Retroinformación constante
- Comunicación descendente
- Es el flujo de información de niveles
superiores a niveles inferiores de
autoridad
- Requisitos y problemas de la
comunicación descendente
- Requisitos
- Primero
- Los administradores deben
desarrollar una actitud
positiva hacia la
comunicación.
- Los administradores deben
desarrollar una actitud
positiva hacia la
comunicación.
- Segundo
- Los administradores
deben trabajar con
constancia para
mantenerse
informados
- Los administradores
deben trabajar con
constancia para
mantenerse
informados
- Tercero
- Los administradores necesitan
planear conscientemente la
comunicación, y deben hacer
esto al principio del curso de
acción
- Los administradores necesitan
planear conscientemente la
comunicación, y deben hacer
esto al principio del curso de
acción
- Cuarto
- Por último, los
administradores deben
desarrollar la confianza
- Por último, los
administradores deben
desarrollar la confianza
- Primero
- Problemas
- Sobrecarga de
información
- Aceptación de
una
comunicación
- Sobrecarga de
información
- Requisitos
- Necesidades de
comunicación
- Instrucciones del puesto
- Realimentación del
desempeño
- Permite un mejor resultado y
mejores actitudes.
- Noticias
- Debe ser frescas y
oportunas
- Apoyo social
- Proporciona efectos positivos en la salud psicológica y
física, así como satisfacción y buen desempeño en el
trabajo
- Proporciona efectos positivos en la salud psicológica y
física, así como satisfacción y buen desempeño en el
trabajo
- Debe ser frescas y
oportunas
- Permite un mejor resultado y
mejores actitudes.
- Realimentación del
desempeño
- Instrucciones del puesto
- Es el flujo de información de niveles
superiores a niveles inferiores de
autoridad
- Comunicación ascendente
- La información fluye hacia arriba, de
niveles inferiores a niveles
superiores de autoridad
- Dificultades
- Retraso
- Movimiento
innecesariamente lento
de información hacia los
niveles superiores
- Movimiento
innecesariamente lento
de información hacia los
niveles superiores
- Filtración
- Eliminación parcial
de la información
- Eliminación parcial
de la información
- Distorsión
- Alteración
deliberada de un
mensaje
- Alteración
deliberada de un
mensaje
- Retraso
- Prácticas de comunicación
ascendente
- Preguntar
- Escuchar
- Reuniones de
empleados
- Política de puertas abiertas
- Participación en los grupos
sociales
- Preguntar
- La información fluye hacia arriba, de
niveles inferiores a niveles
superiores de autoridad
- Fundamentos de la comunicación
- Motivación y los sistemas de recompensa.
- Motivación
- Es el impulso que mueve a la
persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para
su culminación
- Es el impulso que mueve a la
persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para
su culminación
- Impulsos motivadores
- Los impulsos motivadores
de las personas reflejaban
los elementos de la cultura
en la que crecieron
- Tipos
- Motivación de logró
- El logro se ve como algo
importante sobre todo en sí
mismo
- El logro se ve como algo
importante sobre todo en sí
mismo
- Motivación de afiliación
- Es un impulso para relacionarse
socialmente con las personas
- Es un impulso para relacionarse
socialmente con las personas
- Motivación de poder
- Es un impulso para influir en la
gente, asumir el control y cambiar
situaciones
- Es un impulso para influir en la
gente, asumir el control y cambiar
situaciones
- Aplicación administrativa de los impulsos
- requiere que los administradores tengan una
visión amplia y entiendan las actitudes
laborales de cada empleado.
- requiere que los administradores tengan una
visión amplia y entiendan las actitudes
laborales de cada empleado.
- Motivación de logró
- Los impulsos motivadores
de las personas reflejaban
los elementos de la cultura
en la que crecieron
- Motivación
- Liderazgo organizacional
- Es el proceso de influir
y apoyar a otros para
que trabajen con
entusiasmo en el logro
de ciertos objetivos.
- Administración y
liderazgo
- Administración
- Los administradores alcanzan resultados
mediante la dirección de las actividadeses.
- Los administradores alcanzan resultados
mediante la dirección de las actividadeses.
- Liderazgo
- El liderazgo es una parte importante
de la administración, pero no la agota.
- Función principal
- Influir en los demás para que busquen de manera voluntaria objetivos definidos
- Influir en los demás para que busquen de manera voluntaria objetivos definidos
- Función principal
- El liderazgo es una parte importante
de la administración, pero no la agota.
- Administración
- Rasgos de los líderes eficaces
- Primarios
- Secuandarios
- Primarios
- Es el proceso de influir
y apoyar a otros para
que trabajen con
entusiasmo en el logro
de ciertos objetivos.
- La conducta del liderazgo
- Un liderazgo exitoso
depende más de la
conducta, habilidades y
acciones apropiadas que
de los rasgos
personales.
- Tipos de habilidades
- Habilidad técnica
- Es el conocimiento y destreza de
una persona en cualquier tipo de
proceso o técnica
- Es el conocimiento y destreza de
una persona en cualquier tipo de
proceso o técnica
- Habilidad humana
- Es la facultad que permite trabajar
bien con la gente y construir el
trabajo en equipo.
- Es la facultad que permite trabajar
bien con la gente y construir el
trabajo en equipo.
- Habilidad conceptual
- Es la facultad de pensar en términos
de modelos, marcos de referencia y
amplias relaciones, como en los planes
de largo plazo.
- Es la facultad de pensar en términos
de modelos, marcos de referencia y
amplias relaciones, como en los planes
de largo plazo.
- Habilidad técnica
- La condición del seguidor
- Las conductas positivas de
los seguidores
- Ser leal, participar, actuar,
enfrentar, participar
- Ser leal, participar, actuar,
enfrentar, participar
- las conductas negativas de los
seguidor
- Competencia, no tener sentido
critico, rebelión, pasividad
- Competencia, no tener sentido
critico, rebelión, pasividad
- Las conductas positivas de
los seguidores
- Tipos de habilidades
- Un liderazgo exitoso
depende más de la
conducta, habilidades y
acciones apropiadas que
de los rasgos
personales.
- Enfoques conductuales sobre el estilo de liderazgo
- Estosnrepresenta una combinación congruente de
filosofía, habilidades, rasgos y actitudes que demuestran
la conducta de una persona.
- Tipos de lideres
- Positivos y negativos
- Positivos
- Suele provocar una
mayor satisfacción y
un mejor desempeño
en el trabajo
- Suele provocar una
mayor satisfacción y
un mejor desempeño
en el trabajo
- Negativos
- Actúan en forma dominante y de
superioridad con la gente.
- Actúan en forma dominante y de
superioridad con la gente.
- Positivos
- Líderes autocráticos
- El liderazgo autocrático suele
ser negativo, basado en
amenazas y castigos, pero puede
parecer positivo
- El liderazgo autocrático suele
ser negativo, basado en
amenazas y castigos, pero puede
parecer positivo
- Líderes participativos
- Las decisiones participativas no son
unilaterales, como sucede con los
autócratas
- Las decisiones participativas no son
unilaterales, como sucede con los
autócratas
- Líderes consultivos
- Se acercan a uno o más
empleados para solicitar sus
puntos de vista antes de tomar
una decisión
- Se acercan a uno o más
empleados para solicitar sus
puntos de vista antes de tomar
una decisión
- Positivos y negativos
- Estosnrepresenta una combinación congruente de
filosofía, habilidades, rasgos y actitudes que demuestran
la conducta de una persona.
- `Enfoques contingentes sobre el estilo de liderazgo
- Neutralizadores, sustitutos y potenciadores del liderazgo
- Sustitutos del liderazgo
- Son factores que
hacen innecesarias
las funciones del
líder al sustituirlas
con otras fuentes.
- Son factores que
hacen innecesarias
las funciones del
líder al sustituirlas
con otras fuentes.
- Potenciadores del liderazgo
- Son elementos que
amplifican el efecto de
un líder sobre los
empleados
- Son elementos que
amplifican el efecto de
un líder sobre los
empleados
- Neutralizadores
- Interfieren o reducen los
esfuerzos del líder para influir
en los empleados.
- Interfieren o reducen los
esfuerzos del líder para influir
en los empleados.
- Sustitutos del liderazgo
- Neutralizadores, sustitutos y potenciadores del liderazgo
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