soporte tecnico

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Description

soporte tecnico a distancia

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soporte tecnico
  1. tipos
    1. Presencia & a Distancia
      1. Soprte Presencial es el servicio de forma fisica o precencial
        1. Soporte a distancia ayuda que se le da al usuario en chat o correo electronico
    2. niveles
      1. 1. es el principal trabajo de reunir toda la informacion del cliente de acuerdo a su problema
        1. 2. se basa en el soporte que requiere el equipo
          1. 3. es donde las personas solucionan los problemas
            1. 4. es personal encargado de la instalacion,configuracion,interconeccion,administracion y operacion de servidores
              1. 5. es donde el personal manipula todos los otros niveles para dar un servicio optimo
      2. que es un soporte tecnico
        1. es un servicio que proporciona asistencia con el hardware o software de una computadora o algun otro dispositivo electronico
        2. covertura y costo
          1. es aquella que se asigna depenindo del soporte que sea (a distancia o presencial) efectuando los niveles a que corresponda la problematica ya que puiede ser por chat,correo electronico o en forma presencial
            1. costo. este importe puede variar ya que algunas compañias ofrecen el soporte limitado cuando adquieren su hardware y software, otros cobran por contratos de soporte
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