Servicios

Lucas Garcia
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Lucas Garcia
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Unidad 8 - Servicios

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Servicios
  1. Los servicios son actividades intangibles que tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades de los clientes.
    1. Tipos de servicios
      1. Servicios que son objeto básico de transacción
        1. Servicios que facilitan la venta de un bien o servicio
        2. Características de los servicios
          1. Intangibilidad
            1. Inseparabilidad
              1. Variabilidad o Heterogeneidad
                1. Caducidad o carácter perecedero
                2. Tipos de marketing de servicios de Kotler
                  1. Marketing Interno
                    1. Marketing Externo
                      1. Marketing Interactivo
                      2. Marketing de Servicios Financieros
                        1. Globalización
                          1. Concentración Bancaria
                            1. Avance Tecnológico
                              1. Externalización
                              2. Plan de Marketing
                                1. Resumen ejecutivo
                                  1. Análisis de la situación del marketing actual
                                    1. Análisis de amenazas y oportunidades
                                      1. Objetivos
                                        1. Estrategia de Marketing
                                          1. Programa de Acciones
                                            1. Control
                                            Show full summary Hide full summary

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                                            ESTUDIO DE MERCADO
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                                            Marketing
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                                            Segmentación
                                            Lucas Garcia
                                            Promoción
                                            Lucas Garcia
                                            Producto
                                            Lucas Garcia
                                            GS-2. LAS GUARDIAS DE SEGURIDAD
                                            antonio del valle