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Description
Mind Map by Isabel Beltrán, updated more than 1 year ago
|
Created by Isabel Beltrán
over 3 years ago
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Tipos de Consumidor
- Impulsivo
- El comportamiento impulsivo es uno
de los más comunes entre los
consumidores. Compran lo que creen
que los hará vivir mejor y siguen las
tendencias, por lo que prestan
atención a las influencias externas.
- Atrae a este tipo de consumidor
con grandes ofertas o
promociones que no puedan dejar
pasar. Black Friday es un ejemplo
perfecto
- Atrae a este tipo de consumidor
con grandes ofertas o
promociones que no puedan dejar
pasar. Black Friday es un ejemplo
perfecto
- El comportamiento impulsivo es uno
de los más comunes entre los
consumidores. Compran lo que creen
que los hará vivir mejor y siguen las
tendencias, por lo que prestan
atención a las influencias externas.
- Escéptico
- No suelen mostrar entusiasmo a la
hora de realizar una compra;
muchas veces pueden mostrarse
hasta indiferentes. Son
consumidores ocasionales que
solo salen a comprar algo porque
realmente lo necesitan.
- Es un consumidor difícil, por lo
que atraerlo no es tarea
sencilla. Los datos técnicos son
importantes: mientras más
información le brindes de tu
producto, es mejor.
- Es un consumidor difícil, por lo
que atraerlo no es tarea
sencilla. Los datos técnicos son
importantes: mientras más
información le brindes de tu
producto, es mejor.
- No suelen mostrar entusiasmo a la
hora de realizar una compra;
muchas veces pueden mostrarse
hasta indiferentes. Son
consumidores ocasionales que
solo salen a comprar algo porque
realmente lo necesitan.
- Optimista
- Son muy analíticos y piensan antes de actuar. Son
curiosos y necesitan conocer la opinión de otros
para tomar la decisión de adquirir un producto o
servicio. Son confiados, saben muy bien lo que
quieren.
- El precio de lo que adquieran será proporcional a la
calidad y el uso que le encuentren al producto. Son
capaces de pagar altos precios si están convencidos de
que lo ofrecido influirá positivamente en su vida.
- El precio de lo que adquieran será proporcional a la
calidad y el uso que le encuentren al producto. Son
capaces de pagar altos precios si están convencidos de
que lo ofrecido influirá positivamente en su vida.
- Son muy analíticos y piensan antes de actuar. Son
curiosos y necesitan conocer la opinión de otros
para tomar la decisión de adquirir un producto o
servicio. Son confiados, saben muy bien lo que
quieren.
- Tradicional
- Son seguros de sí mismos y no creen en eso
de adquirir algo solo porque sí. Al igual que el
consumidor escéptico, debe tener una
necesidad para salir y comprar algo. Prefieren
marcas conocidas
- No son muy fanáticos de las compras,
por lo que lo primero que desean al
entrar en un negocio es salir.
Atenderlos de forma rápida es la mejor
forma de lograr una venta.
- No son muy fanáticos de las compras,
por lo que lo primero que desean al
entrar en un negocio es salir.
Atenderlos de forma rápida es la mejor
forma de lograr una venta.
- Son seguros de sí mismos y no creen en eso
de adquirir algo solo porque sí. Al igual que el
consumidor escéptico, debe tener una
necesidad para salir y comprar algo. Prefieren
marcas conocidas
- Emocional
- El comprador emocional busca
satisfacer una necesidad
concreta. Quiere sentirse
completamente identificado
con el producto que resolverá
su necesidad al momento de
hacer la compra.
- Para atraerlo debes brindarle un
mensaje amigable desde el primer
contacto, o sea, en la publicidad.
Necesita sentirse cómodo, así que
hazle saber que entiendes sus
necesidades.
- Para atraerlo debes brindarle un
mensaje amigable desde el primer
contacto, o sea, en la publicidad.
Necesita sentirse cómodo, así que
hazle saber que entiendes sus
necesidades.
- El comprador emocional busca
satisfacer una necesidad
concreta. Quiere sentirse
completamente identificado
con el producto que resolverá
su necesidad al momento de
hacer la compra.
- Práctico
- Es un consumidor con experiencia en las
compras online. Para él, lo más
importante es que la página en la que
realiza sus compras sea fácil de navegar;
que las formas de pago sean prácticas y
que no presente tantas complicaciones.
- Lo puedes atraer con cupones de descuento, lo
que, además, lo recompensa por su fidelidad a la
marca. Comparte las opiniones positivas de tus
clientes, pues es valioso para este tipo de
consumidores saber que están comprando algo
con garantía.
- Lo puedes atraer con cupones de descuento, lo
que, además, lo recompensa por su fidelidad a la
marca. Comparte las opiniones positivas de tus
clientes, pues es valioso para este tipo de
consumidores saber que están comprando algo
con garantía.
- Es un consumidor con experiencia en las
compras online. Para él, lo más
importante es que la página en la que
realiza sus compras sea fácil de navegar;
que las formas de pago sean prácticas y
que no presente tantas complicaciones.
- Activo
- Tanto en las compras tradicionales como
online, este tipo de consumidor se hace
presente. A él no lo detienen los precios altos,
ni que los productos o servicios tengan
descuento.
- valida una compra leyendo las
opiniones de otras personas. Si
ve reseñas positivas, lo compra
sin dudar. Implementa ventas
especiales para llamar su
atención.
- valida una compra leyendo las
opiniones de otras personas. Si
ve reseñas positivas, lo compra
sin dudar. Implementa ventas
especiales para llamar su
atención.
- Tanto en las compras tradicionales como
online, este tipo de consumidor se hace
presente. A él no lo detienen los precios altos,
ni que los productos o servicios tengan
descuento.
- Indeciso
- Navegan por muchas páginas antes de comprar
algo. Comparan el precio, el descuento, el
tiempo de envío, las formas de pago, entre
otros aspectos. Se dejan llevar por las reseñas,
sobre todo si son negativas, pues
inmediatamente abortan su compra.
- Atraerlos es un poco más
complicado, pues si encuentran una
página más atractiva que la tuya, se
irán con la competencia. Un chatbot
instalado en tu página web les
mostrará cuán importante es para ti
dar un excelente servicio y podrá
guiarlos en el proceso de decisión.
- Atraerlos es un poco más
complicado, pues si encuentran una
página más atractiva que la tuya, se
irán con la competencia. Un chatbot
instalado en tu página web les
mostrará cuán importante es para ti
dar un excelente servicio y podrá
guiarlos en el proceso de decisión.
- Navegan por muchas páginas antes de comprar
algo. Comparan el precio, el descuento, el
tiempo de envío, las formas de pago, entre
otros aspectos. Se dejan llevar por las reseñas,
sobre todo si son negativas, pues
inmediatamente abortan su compra.
- Buscador de experiencias
- Son consumidores ocasionales, pues solo cuando se
les presenta una necesidad buscan en diferentes
páginas. Hacen una búsqueda muy específica ya que
tienen muy claro qué es lo que desean.
- Para ellos es importante que desde un inicio la
página inspire confianza y seguridad; lo segundo,
que destaque los beneficios y ventajas de
comprarte a ti.
- Para ellos es importante que desde un inicio la
página inspire confianza y seguridad; lo segundo,
que destaque los beneficios y ventajas de
comprarte a ti.
- Son consumidores ocasionales, pues solo cuando se
les presenta una necesidad buscan en diferentes
páginas. Hacen una búsqueda muy específica ya que
tienen muy claro qué es lo que desean.
- Buscador de ofertas
- Son muy pacientes y nada impulsivos, en tanto que
pueden esperar el tiempo necesario hasta que el
producto deseado esté más barato.
- Para atraerlos puedes hacer promociones
exclusivas que los motivarán y ayudarán a
fidelizarlos.
- Para atraerlos puedes hacer promociones
exclusivas que los motivarán y ayudarán a
fidelizarlos.
- Son muy pacientes y nada impulsivos, en tanto que
pueden esperar el tiempo necesario hasta que el
producto deseado esté más barato.
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