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Description
Mind Map by felix posligua, updated more than 1 year ago
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Created by felix posligua
almost 5 years ago
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Fases del Proceso de
Decisión de Compra.
- 1° Fase
- Identificar la necesidad
- Reconoce el problema, su insatisfacción o
lo que desea buscar y conseguir.
- Durante inicio de la pandemia, Alex siente preocupación por su inicio
a las clases virtuales, reconocimiento que necesita un nuevo PC para
realizar sus tareas.
- Alex comenzó averiguar que piezas son necesarias para
mejorar la potencia (calidad) de su vieja PC
- Alex se ha comunicado con varios sitios de informática, donde lo han atendido y recomendado piezas para su
nueva PC, gustándole dos sitios de venta de productos electrónicos
- Alex estaba debatiendo en que empresa electrónica adquirir
sus productos, se puso a leer comentario del sitio web
(Facebook), donde la gente criticaba que su servicio era
malo pero en TecnoSmart no, escogiendo ahí la compra de
su piezas para la nueva PC.
- Alex al momento que le llegaron todos
sus productos, se sintió satisfecho con su
compra, que a los dos meses, compro otra
memoria RAM, en el mismo lugar y
tambien recomendo a toda nuestra
familia, comprar en TecnoSmart, ya que
ellos te asesoran, si tienes alguna duda
con respecto al producto o a tu
necesidad.
- Realizar una explicación de la
información generada en su
organizador
- En este organizador grafico, se explica las 5 fases del proceso de compra, por
lo cual una persona realiza al momento de adquirir un bien (producto y/o
servicio). Que mediante el ejemplo de la compra de las piezas de Alex, se
podra entender mejor las 5 etapas estan compuesta por:
- 1. Identificación del problema (Necesidad de nuevas piezas para su nueva PC)
2. Búsqueda de información (Que piezas son necesarias para mejorar la potencia de su
PC) 3. Evaluación las alternativas (Diferenciar la calidad, precio, potencia y entre otras
características de las piezas.) 4. Decisión de compra (Una vez evaluado las alternativas,
donde será más cómodo realizar su compra o si es influenciado por algún tipo de
comentario antes de realizar su compra) 5. Comportamiento POST-COMPRA (Alex al
recibir todos sus productos, se siente satisfecho y alegre por su compra y da opinión
positiva en su página de Facebook, y al mismo tiempo, recomendando a sus amigos
que realizan compras allí.)
- La descripcion de este proceso de compra, es el cual cualquier consumidor
lleva a cabo cuando necesita un bien o tiene algun necesidad (problema).
- La descripcion de este proceso de compra, es el cual cualquier consumidor
lleva a cabo cuando necesita un bien o tiene algun necesidad (problema).
- 1. Identificación del problema (Necesidad de nuevas piezas para su nueva PC)
2. Búsqueda de información (Que piezas son necesarias para mejorar la potencia de su
PC) 3. Evaluación las alternativas (Diferenciar la calidad, precio, potencia y entre otras
características de las piezas.) 4. Decisión de compra (Una vez evaluado las alternativas,
donde será más cómodo realizar su compra o si es influenciado por algún tipo de
comentario antes de realizar su compra) 5. Comportamiento POST-COMPRA (Alex al
recibir todos sus productos, se siente satisfecho y alegre por su compra y da opinión
positiva en su página de Facebook, y al mismo tiempo, recomendando a sus amigos
que realizan compras allí.)
- En este organizador grafico, se explica las 5 fases del proceso de compra, por
lo cual una persona realiza al momento de adquirir un bien (producto y/o
servicio). Que mediante el ejemplo de la compra de las piezas de Alex, se
podra entender mejor las 5 etapas estan compuesta por:
- Realizar una explicación de la
información generada en su
organizador
- Alex al momento que le llegaron todos
sus productos, se sintió satisfecho con su
compra, que a los dos meses, compro otra
memoria RAM, en el mismo lugar y
tambien recomendo a toda nuestra
familia, comprar en TecnoSmart, ya que
ellos te asesoran, si tienes alguna duda
con respecto al producto o a tu
necesidad.
- Alex estaba debatiendo en que empresa electrónica adquirir
sus productos, se puso a leer comentario del sitio web
(Facebook), donde la gente criticaba que su servicio era
malo pero en TecnoSmart no, escogiendo ahí la compra de
su piezas para la nueva PC.
- Alex se ha comunicado con varios sitios de informática, donde lo han atendido y recomendado piezas para su
nueva PC, gustándole dos sitios de venta de productos electrónicos
- Alex comenzó averiguar que piezas son necesarias para
mejorar la potencia (calidad) de su vieja PC
- Durante inicio de la pandemia, Alex siente preocupación por su inicio
a las clases virtuales, reconocimiento que necesita un nuevo PC para
realizar sus tareas.
- Reconoce el problema, su insatisfacción o
lo que desea buscar y conseguir.
- Identificar la necesidad
- 2° Fase
- Búsqueda de información
- El consumidor investigara informacion de forma pasiva (medios
publicitarios) o activa (busqueda por internet o el punto de venta).
- El consumidor investigara informacion de forma pasiva (medios
publicitarios) o activa (busqueda por internet o el punto de venta).
- Búsqueda de información
- 3° Fase
- Evaluar las alternativas
- El consumidor busca y obtiene información básica sobre el producto (sus precios,
marcas, potencia), su beneficios y que sean adecuadas para su presupuesto.
- El consumidor busca y obtiene información básica sobre el producto (sus precios,
marcas, potencia), su beneficios y que sean adecuadas para su presupuesto.
- Evaluar las alternativas
- 4° Fase
- Decisión de la Compra
- Es el punto mas importante, en el proceso de decision de
compra. Donde el consumidor puede estar influido por
opiniones externas, ofertas y descuento de los diferentes locales
o su deseo de complacer a alguien, es imposible controlarlo al
maximo, pero con su debido canales de comunicacion pueden
acercarse a la exigencia del consumidor.
- Es el punto mas importante, en el proceso de decision de
compra. Donde el consumidor puede estar influido por
opiniones externas, ofertas y descuento de los diferentes locales
o su deseo de complacer a alguien, es imposible controlarlo al
maximo, pero con su debido canales de comunicacion pueden
acercarse a la exigencia del consumidor.
- Decisión de la Compra
- 5° Fase
- Comportamiento POST COMPRA
- Adquirido el producto, se evaluara la satisfaccion o la
insatisfaccion en el acto de comprar, es decir, que de aqui
depende si se repita la compra o no, e incluso, si se le
recomienda a otra persona.
- Adquirido el producto, se evaluara la satisfaccion o la
insatisfaccion en el acto de comprar, es decir, que de aqui
depende si se repita la compra o no, e incluso, si se le
recomienda a otra persona.
- Comportamiento POST COMPRA
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