Calidad Total y la Ingeniería Industrial

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MAPA MENTAL DE LA CALIDAD TOTAL

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Calidad Total y la Ingeniería Industrial
  1. Evolución del concepto de Calidad
    1. De calidad a Calidad Total o Excelencia
      1. 1. Etapa Desde la revolución industrial hasta 1930 2. Etapa entre 1930-1949 3. Etapa entre 1950-1979 4. Etapa de la Década del 80 5. Etapa entre 1990 hasta la fecha.
        1. Control de Calidad
          1. Conjunto de técnicas y actividades
          2. Gestión de Calidad
            1. Proporcionan la Confianza de que el producto satisface los requisitos de calidad
            2. Calidad Total- Excelencia
              1. La calidad total es una estrategia de gestión que engloba toda la organización
            3. Grandes de la Calidad
              1. Walter Shewart
                1. Proceso metodológico básico para asegurar actividades fundamentales de mejora y mantenimiento
                2. EduardsDeming
                  1. Control Estadístico de la Calidad
                  2. Kaoru Ishikawa
                    1. Círculos De calidad
                    2. Joseph M. Juran
                      1. Planeación de la calidad, Control de calidad, Mejora continua de la calidad
                      2. Taiichi Ohno
                        1. Evita el despilfarro
                    3. Principios de la Calidad Total -Excelencia
                      1. Orientación hacia los resultados
                        1. Enfocado en satisfacer las necesidades
                          1. Todos los grupos
                        2. Orientación hacia el cliente
                          1. La satisfaccion al cliente determina el éxito
                          2. Liderazgo y constancia
                            1. La dirección debe lograr que toda la estrategia llegue a todos los niveles de la organización
                            2. Gestión por procesos y hechos
                              1. Organización por departamentos
                                1. Análisis de hechos e informacion
                              2. Aprendizaje, innovación y mejoras continuas
                                1. Desarrollo e implicación de las personas
                                  1. Mediante la comunicación y la participación
                                  2. Desarrollo de alianzas
                                    1. Vínculos basados en la confianza
                                      1. Entre Empresas y Proveedores
                                    2. Responsabilidad Social
                                    3. Modelos de gestiión de calidad total
                                      1. Instrumentos de autoevaluación para las organizaciones
                                        1. Modelo Malcolm Baldrigue
                                          1. Modelo Deming
                                            1. Control total de la calidad
                                            2. Modelo EFQM de Excelencia
                                              1. Basado en el Liderazgo se obtienen los mejores resultados
                                          2. Metodollogías de mejoras
                                            1. Herramientas que permiten mejorar la gestión y obtención de resultados.
                                              1. NORMA ISO 9001
                                                1. Gestión de la calidad
                                                  1. Satisfación del cliente
                                                2. NORMA ISO 14001
                                                  1. Protege al medio ambiente
                                                  2. NORMA UNE 81900 96 EX
                                                    1. Sistema de prevención de riesgos laborales
                                                    2. 5S
                                                      1. MEJORA CONTÍNUA
                                                        1. Interviene en los procesos y en los resultados de los clientes
                                                          1. 7H
                                                        2. Gestión del conocimiento
                                                          1. Organiza las personas y las alianzas
                                                          2. QUALITY FUNTION DEPLOYMENT
                                                            1. Recopila los datos del cliente
                                                            2. REINGENIERÍA DE PROCESOS, DESPLIEGUE DE OBJETIVOS, SEIS SIGMA, BENCHMARKING
                                                          Show full summary Hide full summary

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