Sistemas de gestión de calidad

Elementos clava para el éxito al implantar sistemas de gestión de calidad
1. ISO 9001: Estrategias para lograr el éxito del Sistema de Gestión de la Calidad
COSTOS DE CALIDAD Y CAMBIO
1. dinero destinado para obtener la Calidad requerida en un bien
Eficiencia organizacional
1. Es la eficiencia con que una organización cumple con sus objetivos.
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
1. define la misión, la visión y los valores de una organización o empresa
Creación de un enfoque hacia el cliente
1. Para atraer y retener a los clientes
Liderazgo organizacional
1. fortalezas y las debilidades de cada uno de los miembros del equipo
PLANIFICACION ESTRATEGICA
1. proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos
Desarrollo y administración de los recursos humanos
1. consiste en la organización, desarrollo, planeación y coordinación de estrategias para promover el desempeño eficiente del personal
Medición del éxito organizacional
1. Las mediciones son indicadores del desempeño
Administración de procesos
1. la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización.
Herramientas y técnicas para la administración de procesos
1. La resolución de problemas, el aislamiento y análisis de un problema y el desarrollo de una solución permanente

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