EL DIFÍCIL ARTE DE ESCUCHAR

LORENA PAOLA VASQUEZ
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LORENA PAOLA VASQUEZ
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Diferencias entre escuchar y oir

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EL DIFÍCIL ARTE DE ESCUCHAR
  1. “nos han sido dadas dos orejas, peo solo una boca, para que podamos oír mas y hablar menos” ZENÓN DE ELEA
    1. ¿Es lo mismo escuchar que oír?
      1. OÍR: Es un proceso fisiológico que acontece cuando la recepción de ondas producen una serie de vibraciones que llegan al cerebro.
        1. ESCUCHAR: es un proceso psicológico que partiendo de la audición puede ser atención, interés, motivación, etc. es un proceso más complejo que dejar de hablar.
          1. Algunos aportes de la psicología
            1. Psicólogos de nuestro tiempo han destacado la importancia de esta dinámica de escuchar, Carl Rogers, habla del escucha empático de las actitudes básicas de una acogida incondicional y en la calidez de la escucha así como en el evitar la interrupción y dar concejos.
              1. Cuatro indicaciones muy prácticas de Eugene Gendlin
                1. Para demostrar que has escuchado, forma una o dos oraciones con el significado de lo que la persona quería transmitirte.
                  1. Con tus propias palabras, pero conservando las palabras de la persona en los puntos delicados.
                    1. Cuando pidas aclaración, hazlo utilizando los aspectos que han quedado claros. No te le digas: ‘¡No he entendido nada!’.
                      1. Cuando la persona se complica y se enreda, retoma una o dos expresiones sobre lo que crees que es el núcleo de la comunicación, y deja que la persona lo corrija o añada.
                      2. Robert Carkhuff, Indica varios pasos o estrategias conductuales para mejorar la escucha:
                        1. Actualizar la motivación por la que uno escucha, justo antes de escuchar. Este paso es crucial y de él depende en gran parte la calidad de mi escucha
                          1. Quedarnos con los datos esenciales del contenido del mensaje. Para ayudarse, uno puede responder las preguntas ¿qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Por qué?
                            1. Suspender el juicio personal, que es muy difícil, como parte de la acogida incondicional.
                              1. Resistir las distracciones externas e internas.
                                1. Escuchar el tono emocional, el ritmo, etc.
                                  1. . Retener los puntos clave del contenido como fruto de la mejor motivación y atención, para poder responder con mayor precisión al otro.
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