Unidad de MEDIACIÓN SANITARIA (UMS) Hospital Terrasa

María Isabel Trespaderne
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María Isabel Trespaderne
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Description

Descripción del código ético yprotocolo de la UMS del Hospital de Consorci Terrasa

Resource summary

Unidad de MEDIACIÓN SANITARIA (UMS) Hospital Terrasa
  1. PROTOCOLO, gestión de casos etapas
    1. 5. Reactivación por solicitud de reapertura
      1. Mediador/a comprobará el cumplimiento de los requisitos de admisión
      2. 4. Seguimiento según fechas establecidas, mediante comi¡unicación telefónica, registrando los resultados delseguimiento
        1. 3. Cierre proceso mediación
          1. Con acuerdo, total o parcial; sin acuerdo de las partes, a instancia del mediadir/a
            1. Evaluación proceso
              1. Encuestas de satisfacción individuales y anónimas
                1. Con indicación del mediador/a del proceso
                2. Evaluación externa
                  1. Evaluación interna
                  2. Mediador/a: comprueba documentación carpeta caso:acuerdo mediación, acuerdos finales. Retirará documentación no solicitada por el usuario y archivará expediente en casos cerrados
                  3. 1. Admisión
                    1. Solicitud información
                      1. Recepción, evaluación y diagnóstico
                        1. Convocatoria/designación co-mediador/a y observador
                        2. 2. Desarrollo
                          1. Verificar estado sala
                            1. 1ª sesión:información naturaleza proceso/firma acuerdo de mediación
                              1. La documentación aportada por las partes será archivada
                                1. En caso de no poder asistir sesión programada, informar con 48 horas de antelación
                                  1. Carpeta de acceso al equipo de UMS
                                2. CODIGO ETICO mediadores/as, alumnado/colaboradores
                                  1. Principios
                                    1. Imparcialidad
                                      1. Remuneración
                                        1. Neutralidad
                                          1. Independencia
                                            1. Confedencialidad y Secreto profesional
                                              1. Exención de la confidencialidad
                                              2. Equilibrio poder partes
                                                1. Competencia y Formación
                                                  1. Conflicto de intereses
                                                  2. En supuestos no regulados: dispuesto por el Colegio profesional o códigos conducta UMS
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