Es el proceso por el cual una
organización, facilita la
trasmisión de informaciones
y habilidades a sus
empleados, de una manera
sistemática y eficiente.
La mayoría de las empresas
identifican gestion del
conocimiento solamente con la
información y habilidades internas
de la empresa, lo que se conoce
como Business Intelligence o
inteligencia empresarial.
La gestión del conocimiento
interno nos permite conocer
como estamos, si necesitamos
más flujo de caja, más
materias primas o colocar
determinado producto en el
tercer nivel de la estantería del
supermercado los miércoles
por que se vende más etc
La gestión del conocimiento
externo nos dirá que ocurre en
nuestro mercado donde
realmente generamos el dinero y
las oportunidades y amenazas
que se están formando.
Tipos de conocimiento
Religioso
Nos permite
sentir confianza,
certidumbre o
fe respecto a
algo que no se
puede
comprobar
Empirico
Se
adquiere
de las
vivencias
que se
tiene del
mundo
externo
Intuitivo
Se utiliza en la vida
cotidiana, permite
acceder al mundo que
nos rodea a traves de la
experiencia
Filosofico
Es un tipo de saber que genera
la mayoria de las personas al
preguntarse por los problemas
como el existir
Cientifico
Es un conocimiento publico y no
privado, se lleva a cavo con una serie
de practicas, actividades y tecnicas.
Diferencia entre gestión del
conocimiento y con la
gestión de información
Gestión del
Conocimiento
las metas acentúan el valor
agregado para los usuarios
Apoya las mejoras
operacionales y la innovaciones
Agrega valor al contenido a traves de
filtros, sintetizado, interpretacion,
recorte de contenido
Usualmente requiere
contribuciones y feedback continuo
enfoque balanceado entre los
aspectos tecnologicos y culturales
Valoraciones en los sistemas de entrada
imposibilitan automatizar el proceso de captura
Gestion de
Informacion
las metas acentúan la liberacion
y accesibilidad de la informacion
Apoya las operaciones
existentes
Libera contenidos disponibles
con pequeño valor agregado
Enfatiza en trasferencias de
informacion en un sentido
Fuerte enfoque tecnologico
Asume que la captura de
informacion puede ser automatizada
Ventajas de la gestión del
conocimiento en las empresas
Ventajas
Optimiza el flujo de información en la empresa,
evitando duplicidad de tareas, islas de información,
entre otras. Fomenta la satisfacción del personal y
saca el máximo rendimiento a su conocimiento.
Incrementa el capital intelectual en la empresa.
Permite mayor nivel de satisfacción del cliente. Al
compartir el conocimiento, la organización sabe
exactamente lo que su cliente necesita, el tiempo de
respuesta y la calidad del producto será superior. Esto a
su vez, contribuye a que los clientes sean más exitosos.
La respuesta al mercado es más rápida. La identificación y
almacenamiento de la información útil y relevante estará disponible en
el momento oportuno. Reduce los costos, ya que permite la resolución
semejante a problemas parecidos. Tiene mayor eficacia organizativa,
evitando que el conocimiento se escape de la organización.
Desventajas
El compromiso de los empleados poseedores del factor de
producción y el conocimiento, ya que deben estar dispuestos y
aprender a compartirlo. Al Impulsar a la gente a que busque los
mejores métodos, la Organización deberá mantenerse
permanentemente alerta, para motivar las en este sentido.
Los cambios culturales ya que son muy difíciles y llevan
mucho tiempo, debido a esto se debe desarrollar en una
cultura organizacional que fomente el aprendizaje continuo,
y el compartir del conocimiento. Saber que capturar, no
toda la información que circula dentro de la organización es
valiosa, por lo cual se deberá encontrar al personal con la
habilidad y capacidad para poder seleccionar sólo aquello
relevante, y aprovechar así el conocimiento.