Conflictos en las organizaciones.

1.- Proceso de conflicto
1. Es un proceso que se inicia cuando una persona se siente afectado de manera negativa a alguno de sus intereses.
2. es fundamental identificara la causa raíz del problema
3. ETAPAS Oposición potencial. Conocimiento y personalización. Comportamiento conflictivo. Resultados
2.-Conflicto funcional y disfuncional
1. Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización
2. Se interpone en el rendimiento del grupo
  1. Cambios en la actitud
  2. mal ambiente de trabajo
  3. diferentes puntos de vista
3. Es posible mejorarla implementando cambios
3.- Fuentes de conflicto
1. Intereses diversos
2. Ambiente de trabajo hostil
3. Actitudes negativas por parte de los colaboradores
4. Mala comunicación
5.-Desarrollo organizacional y cambio
1. Seis tácticas que los agentes de cambio pueden aplicar: 1.-Educación comunicación, 2.- Participación, 3.- Facilitación y apoyo, 4.- Negociación, 5.- Manipulación y aceptación, 6.- Coerción
2. Dependerá ampliamente de las dispoción ala cambio con al que se cuente en la organización
3. El objetivo del cambio es ir creando una mejora
4.-Metodos para reducir conflictos
1. serie de pasos
  1. Analizar e identificar el problema
  2. implementar y dar seguimiento a la solución
  3. proponer diversas soluciones y elejir la más adecuada
2. Actividad principal que busca dar respuesta a la solución de un conflicto
3. El manejo de conflictos comprende: el sostenimiento, el procesamiento, la solución y los resultados.

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