CALIDAD EN LA GESTION DE LOS PROCESOS.

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1. Conceptos de calidad originados en la industria hasta el concepto actual. 2. Modelos de evaluación de la calidad en salud.

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CALIDAD EN LA GESTION DE LOS PROCESOS.
    1. ETAPA ARTEZANAL : Hacer bien la cosas bien, independiente del costo y del esfuerzo.
      1. REVOLUCION INDUSTRIAL: Hacer muchas cosas no importando que sea de calidad.
        1. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL: Asegurar la eficacia del armamento con la mayor rapidez sin importar el costo.
          1. POSGUERRA JAPON. Hacer las cosas bien a la primera.
            1. POSGUERRA RESTO DEL MUNDO: Producir entre mas mejor.
              1. CONTROL DE CALIDAD: Tecnica de inspección en producción, para evitar la salida de bienes defectuoso
                1. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Sistemas y procedimientos de la organización para evitar bienes defectuosos
                  1. Satisafacer al cliente externo einterno, ser altamente competitivo, mejora continua.
                  2. Satisfacer al cliente, prevenir los errores, reducir costos y ser competitivos
                  3. Satisfacer la gran demanda de bienes, causados por la guerra
                  4. Minimizar costo por medio de la calidad, satisfacer al cliente y ser competitivos.
                  5. Garantizar el ermamento en cantidad y momento preciso.
                  6. Satisfacer una gran demanda de bienes, obtener beneficios.
                  7. Satisfacer al cliente, al artezano por el pruducto bien hecho, crear un producto unico
                2. MODELOS DE CALIDAD
                  1. Busca establecer el nivel de CALIDAD
                    1. WALTER STEWART
                      1. Recolección de datos que llevados al nivel estadístico para su análisis, Graficos de control.
                        1. DEMING
                            1. Las catorce obligaciones de la gerencia. La divulgación del ciclo PDCA DE Shewart
                          1. FEIGENBAUM
                            1. Concepto de Calidad Total
                            2. PHILIP CROSBY
                              1. La calidad se mide con el costo de los errores, el standard es cero defectos
                              2. KAURO ISHIKAWA
                                1. La Calidad empieza y termina con la calidad. Tener en cuenta los requerimiento del cliente, eliminar la inspeccion inesesaria.
                                2. NORMA ISO 9000
                                  1. El grado que un conjunto de caracteristicas inherente cumple con los requisitos.
                                  2. JOSEPH JURAN
                                    1. Trilogia dE juran
                                  3. MODELO INDUSTRIAL
                                    1. Modelo Clásico
                                      1. Control de la calidad del producto
                                        1. Control estadístico de la Calidad
                                          1. Gestión de la Calidad.
                                          2. ISO
                                          3. MODELO ASISTENCIA
                                            1. Evalluaciíón
                                              1. Garantía
                                                1. Mejoramiento continuo.
                                              2. La norma ISO 8402-94 define la calidad como: El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas. La norma ISO 9000:2000 la define como: La capacidad de un conjunto de características intrínsecas para satisfacer.
                                                1. PRESENTADO A: LUIS ARTURO TORRES
                                                  1. PRESENTADO POR: ANTONIA ZAMORA
                                                  Show full summary Hide full summary

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