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Description

taller comercio electrónico

Resource summary

e-commerce
1 Compra Venta Productos y Servicios por Medio Electrónico
2 Tipos de e-commerce
2.1 B2C

Annotations:

  • Empresa con Publico en Gral
2.2 B2B

Annotations:

  • Empresas haciendo negocios entre ellas
2.3 B2G

Annotations:

  • Empresa que vender a instituciones Gobierno
2.4 C2C

Annotations:

  • Consumidores venden entre ellos
3 Requisito Minimo
3.1 Existir como Empresa
3.1.1 Constituirse
4 Infraestructura
4.1 Dominio
4.1.1 Hosting
4.1.1.1 Alojar Sitio
4.1.2 Dirección en Internet
4.2 Diseñar Sitio web Adecuado
4.2.1 Recomendaciones
4.2.1.1 Utilizar
4.2.1.1.1 Texto Cortos
4.2.1.1.1.1 Claves Visitantes
4.2.1.2 Actualizar Catalogo
4.2.1.2.1 Permitir O.Pedido
5 Procesos Involucrados
5.1 Atención y Proteccion
5.1.1 Manejo de Información Garantias
5.1.2 Definir Politicas de Entrega, Devolución, Reembolos
5.1.3 Planear Cadena Distribución
5.2 Experiencia de Usuario
5.2.1 Ayudas y servicio al cliente
5.2.2 Ofrecer Medio Pago Preferidos
5.2.3 Optimizar Operación en Linea
5.3 Seguridad
5.3.1 Protección CiberAtaques
5.4 Publicidad
5.4.1 Estrategias de Promoción
5.4.1.1 Adquisión de Clientes

Annotations:

  • Obj: Atraer visitantes al sitio y promover la marca.
5.4.1.1.1 SEO
5.4.1.1.2 SEM
5.4.1.1.3 Redes Sociales

Annotations:

  • Interactuar con los clientes para establecer más cercania
5.4.1.1.3.1 ADS
5.4.1.2 Conversión

Annotations:

  • OBJ: Concretar y cerrar ventas con clientes potenciales
5.4.1.2.1 Practicidad del Sitio
5.4.1.2.1.1 Seguridad proposionada
5.4.1.2.1.1.1 Navegacion Amigable y Sencilla
5.4.1.2.1.1.1.1 Establecer Medios de Contacto para Retroalimentación
5.4.1.3 Retención

Annotations:

  • Obj. Clientes Regresen
5.4.1.3.1 Satisfación

Annotations:

  • Cumplimiento de Expectativas
5.4.1.3.1.1 Encuestas
5.4.1.3.1.1.1 Calificaciones
5.4.1.3.1.1.1.1 Opiniones
5.4.1.3.2 Compromiso

Annotations:

  • Provocar Lealtad  a la marca o servicio
5.4.1.3.2.1 Entender Perfil
5.4.1.3.2.2 Comportamientos
5.4.1.3.2.3 Necesidades
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