Negociação

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Description

Raciocínio da negociação

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Negociação
  1. PNL
    1. Teoria PNL
      1. Programação
        1. Modelagem=Meta Modelo -> Meta Específica (1 onda do PNL)
        2. Neuro
          1. Os 5 sentidos: Corpo e Mente um só sistema
            1. Sistemas Representacionais (Linguagem que utilizamos para comunicar as nossas experiências.)
              1. Auditivo
                1. Audição
                  1. Pensam mais em palavras. Palavras: falar, soar, declarar, discurso, etc.
                2. Visual
                  1. Visão
                    1. Mapas, gráficos, diagramas. Palavras: imagine, vou te mostrar, etc.
                  2. Cinestésico
                    1. Sensações (Olfato, Paladar e Tato)
                      1. Encontro Pessoal. Palavras: sentir, tocar, firme, gostoso, etc.
                    2. Rapport
                      1. Praticar empatia e buscar harmonia com o outro.
                        1. Coloque-se no lugar do outro.
                          1. Passos: Observe, Adeque, Modique.
                            1. Observe o sistema representacional verbal e não-verbal.
                              1. Adeque e iguale o seu comportamento ao do outro.
                                1. Modique o seu comportamento, se o outro tb modificar, o Rapport foi estabelecido.
                                  1. CONFIANÇA ESTABELECIDA! MELHOR COMUNICAÇÃO!
                                    1. Rapport Motivações de Compra
                                      1. Obter Lucro!
                                        1. Vantagem financeira ou material.
                                        2. Evitar a Perda!
                                          1. Produtos de alta qualidade e durabilidade.
                                          2. Sentir Prazer!
                                            1. Pior relação custo X benefício. Lazer, passatempo, etc.
                                              1. Bom atendimento. Ganhar viagens e ingressos.
                                            2. Evitar a dor!
                                              1. Evitar problemas. Seguros, assistência médica, etc.
                                                1. Bankline funciona, equipe técnica, suporte.
                                              2. Auto Estima!
                                                1. Supera a expectativa. UAU!
                                                  1. Prazo de atendimento super curto, retorno antes do combinado.
                                                2. Aprovação Social
                                                  1. Tribos, status, em massa.
                              2. Linguística
                                1. Comunicação e Resposta Obtida
                                  1. Comunicação (a resposta obtida)
                                    1. Expressão Corporal 55%
                                      1. Tom de Voz 38%
                                        1. Palavra 7%
                                  2. Ondas PNL
                                    1. 1) MODELAGEM - META MODELO
                                      1. 2) CRENÇA FACILITADORA X CRENÇA LIMITANTE
                                        1. 3) Mudanças Comportamental - Associação mais que 20 segundos
                                      2. Análise Transacional
                                        1. Teoria sobre o pensamento e comportamento das pessoas.
                                          1. Transações
                                            1. São as interações entre as pessoas.
                                              1. As pessoas interagem a partir de 3 estados de ego:
                                                1. PAI
                                                  1. Passado Precisa de experiências vividas
                                                    1. Comportamentos:
                                                      1. Crítico: controlador, superior, força, poder de decisão
                                                        1. Nutritivo: apoiador, segurança, protetor, amoroso.
                                                          1. Exclusor: sem criança ou adulto. Paradigmas.
                                                      2. CRIANÇA
                                                        1. Futuro "O que serei qdo crescer…"
                                                          1. Comportamentos:
                                                            1. Natural: raivosa, amorosa, espontânea, impulsiva, brincalhona.
                                                              1. Pequeno professor: criativa, imaginativa, sonhos.
                                                                1. Adaptada: frágil, medo, culpa, vergonha.
                                                            2. ADULTO
                                                              1. Presente
                                                                1. Comportamentos:
                                                                  1. Acordo, raciocínio lógico, fatos, realidade, igualdade, sensatez.
                                                                    1. Sem contaminação. Usa bem pai (HE) e criança (HD).
                                                              2. Egos que se comunicam:
                                                                1. Transações Complementares
                                                                  1. Resposta adequada ao estimulo, do estado do ego estimulado para o ego estimulador.
                                                                    1. Adulto complementa adulto.
                                                                      1. Pai complementa criança e adulto.
                                                                        1. Criança complementa adulto.
                                                                          1. Criança complementa pai.
                                                                  2. Transações Cruzadas
                                                                    1. Resposta não coerente nem adequada ao estimuĺo, vem de outro estado de ego que nao estimulado.
                                                                      1. Criança X Criança
                                                                        1. Pai X Pai
                                                                    2. Transações Ulteriores
                                                                      1. Transaçao das segundas intençoes ou entrelinhas. Ha uma mensagem social e inaudivel.Ex: Piadinhas, ironia.
                                                                        1. Fala uma coisa e quer dizer outra.
                                                                          1. Pai crítico ou Pai Exclusor.
                                                                            1. Pai com criança (opressor e oprimido)
                                                          2. Cadeia de Valor
                                                            1. Gerar valor ao produto e motivar a compra! Motivação de compra em cada característica do produto.
                                                              1. Produto: Cadeira Convenções
                                                                1. 1) Características: Armação de ferro
                                                                  1. 2) Benefícios: resistente
                                                                    1. 3) Vantagens: Menor reposição
                                                                      1. Motivação de Compra: Evitar a perda.
                                                            2. Inteligência Emocional
                                                              1. Capacidade de gerenciar as emoções para atingir as metas.
                                                                1. IE no CHA É ATITUDE!
                                                                  1. QI no CHA (Conhecimento Habilidade)
                                                                    1. Inovação é a gestão da criatividade!
                                                                      1. Modelo Mental Ned Hermann
                                                                        1. HD
                                                                          1. Mentiras
                                                                            1. Emoção, criação, intuição, sensação, lazer, sonhos, espiritualidade, etc.
                                                                          2. HE
                                                                            1. Verdades
                                                                              1. Razão, lógica, planejar, executar, estatítica, matemática, etc.
                                                                                1. Envolve Posição, estratégia, orçamento, controle, etc.
                                                                  2. Atitudes Comportamentais
                                                                    1. 1) Controle das emoções: respiração diafragmática acalma, apical acelera e sorriso,endorfina e bem estar.
                                                                      1. 2) Participar muitas tribos: flexibilidade, rapport, conjugar verbo ajudar.
                                                                        1. 3) Transformar conflito em ASSUNTO TECNICO.
                                                                  Show full summary Hide full summary

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                                                                  Livro: Negocie Qualquer Coisa com Qualquer Pessoa
                                                                  maciel lopes
                                                                  Pressuposições
                                                                  Raphael Alves da Silva
                                                                  PODER SEM LIMITES - RESUMO
                                                                  Carine Simovic
                                                                  Conexões
                                                                  Roner Anderson
                                                                  Planejamento e Desenvolvimento de Carreira
                                                                  Aguinaldo Ferreira Santos