Establecer los objetivos
y procesos necesarios
para conseguir
resultados de acuerdo
con los requisitos dl
cliente y política de la
organización
ACTUAR
Tomar acciones para
mejorar
continuamente el
desempeño de lo
procesos
HACER
Implementar los
procesos
CHEQUEAR
Realizar el seguimiento
y la medición de los
procesos y productos
respecto a "las políticas,
los objetivos y los
requisitos para el
producto" e informar
sobre los resultados