El Producto

DECISIONES SOBRE CARTERA DE PRODUCTOS
1. Es el conjunto de todos los productos que vende la empresa.
  1. Decisiones sobre amplitud de cartera
    1. Optar por cartera amplia
      1. En el caso de empresas que desean posicionarse con muchas líneas
    2. Optar por cartera estrecha
      1. Con pocas líneas y productos.
      2. Se da en empresas centradas en segmentos concretos
  2. Decisiones sobre profundidad de líneas
    1. Decisión de modernizar la línea de productos
      1. Buscar mejorar los resultados
    2. Decisión de alargar la línea de productos
      1. Atendiendo a criterios económicos: Alargamiento de línea ascendente, descendente y en dos sentidos
    3. Decisión de completar la línea de productos
      1. Además de ampliar la línea hacia segmentos superiores o inferiores, la empresa puede alargarla mediante la adición de más productos al conjunto actual.
  3. Criterios para de valorar la cartera de productos
    1. Amplitud
      1. Número de líneas de productos con las que trabaja la empresa.
    2. Profundidad
      1. Número de productos dentro de las líneas
    3. Longitud
      1. Suma total de todos los productos comercializados por la empresa
    4. Consistencias
      1. Grado de homogeneidad entre los distintos productos
CLASIFICACIONES DEL PRODUCTO
1. Según la tangibilidad
  1. Extremo de tangibilidad
    1. Bienes puros
      1. Ejemplo: la sal
  2. Extremo de intangibilidad
    1. Servicios puros
      1. Ejemplo: La enseñanza
2. Según tipo de usuario
  1. Bienes industriales
    1. Adquiridos para producir otros bienes
    2. Se encuentran materias primas, instalaciones, suministros, bienes de equipo
  2. Bienes de consumo
    1. Adquiridos para satisfacer necesidades personales y familiares
      1. Bienes de conveniencia
        Productos baratos, se compran frecuentemente
        Pan, periódico,
      2. Bienes comerciales
        Suelen ser productos duraderos
        Ropa, electrodomésticos, coches, etc.
      3. Bienes de especialidad
        Suponen un gran esfuerzo económico
        Productos de joyería, de diseño, frutas exóticas.
      4. Bienes no buscados
        Productos que el cliente no ha pensado en comprar
        Desconocidos o no los consideran necesarios
        Por ejemplo: seguros, enciclopedias..
3. Según la durabilidad
  1. Bienes no duraderos
    1. Aquellos que se consumen rápidamente
    2. Por ejemplo, la cerveza, la fruta y demás
  2. Bienes duraderos
    1. Utilizados durante un periodo extenso de tiempo
    2. Ejemplo, electrodomésticos, un coche, mobiliario, etc.
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO INDIVIDUAL
1. Decisiones de marca
  1. Nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño para identificar los bienes y servicios que ofrece un vendedor
    1. Decisión del nombre de marca
      1. Fácil de leer y pronunciar
      2. Evocador de las cualidades del producto:
      3. Fácil de reconocer y recordar
      4. Registrable y protegible
      5. Aplicable en los mercados extranjeros
    2. Decisión del patrocinio de marca
      1. El fabricante tiene 4 opciones
        Marca del fabricante
        Alianza de marca
        Marca privada
        Marca autorizada
    3. Decisión de la estrategia de marca
      1. Al introducir un nuevo producto, la empresa debe definir su estrategia de marca respecto al nombre de estos productos.
        Extensión de línea
        Extensión de la denominación de marca
        Multimarca
        Nuevas marcas
2. Decisiones de envase
  1. Se distinguen
    1. Envase primario
      1. Contenedor inmediato del producto (botella de perfume).
    2. Envase secundario
      1. Material que protege el envase primario (caja de de la botella de perfume)
    3. Embalaje
      1. Elementos de protección para almacenamiento, identificación o transporte (cajas de gran tamaño)
  2. Funciones básicas
    1. Ayudar a almacenar el producto
    2. Atraer atención del cliente
    3. Proyectar el valor de la marca
    4. Proteger el producto
    5. Facilitar el uso de transporte a consumidor
3. Decisiones de etiquetado
  1. Su función principal es la de informar sobre las características del producto
    1. Modo de uso
    2. Advertencias sobre riesgos
    3. Fecha de caducidad
    4. Composición
    5. Información nutricional
  2. Requisitos legales
    1. Plazo recomendado para el uso o consumo.
    2. Identificador del fabricante
    3. Nombre o denominación de producto
    4. Composición
    5. Contenido de producto
    6. Características esenciales de producto
    7. Lote de fabricación
    8. Lugar de procediencia
Es un bien físico o propuesta de valor
1. incluye
  1. Servivios adicionales
  2. Información
  3. Experiencias
2. Las empresas
  1. Deben centrase en las necesidades del cliente
  2. Tienen que pensar como el cliente
DIMENSIONES DEL PRODUCTO
1. Producto aumentado
  1. Aspectos añadidos al producto real
    1. Mantenimiento
    2. Servicio posventa
    3. Garantía
    4. Instalación
    5. Financiación
2. Producto básico
  1. Beneficio básico que busca el consumidor
    1. características funcionales
    2. Imagen
    3. Tecnología
3. Producto real
  1. Atributos añadidos al producto básico
    1. Marca
    2. Etiquetado
    3. Envase
    4. Diseño
    5. Calidad
NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DE SERVICIOS
1. Servicio es cualquier prestación que una parte puede ofrecer a otra
  1. Esencialmente intangible, sin transmisión de propiedad.
2. Características diferenciales
  1. Intangibilidad
  2. Carácter inseparable
  3. Variabilidad
  4. Carácter perecedero
  5. No transmisión de propiedad
3. El sector servicio
  1. Representa el 77% del empleo y el 70% del PIB

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